Сотрудник в чате молчит!

19.12.2020 21:47
4484
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый вечер! 19.12.2020 обратился со своим вопросом в чат поддержки Банка Хоум Кредит через мобильное приложение " Хоум Кредит", в 20:49 ответил Бот, далее примерно в 20:56 подключился сотрудник с ником OlgaA, сотрудник не поздоровался и просто молчал , в 21:02 я написал повторно сотруднику и уточнил, получу ли я ответ , на что проследовала тишина. Отзыв я пишу в 21:44 до этого времени OlgaA , так ничего мне и не ответила! Что за отношение к клиентам ? Сколько ждать ответа ? Сотрудник даже не может поздороваться и сообщить чтоб хотяб ожидали ответа , или же перевести на компетентного сотрудника , просто тишина !!!
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-12-25T11:54:42+03:00
Добрый день. Благодарю Вас за время,уделенное телефонному разговору с возможностью разъяснить Вам вопрос с техническим овердрафтом, также рекомендуем проверять остаток на карте в избежании подобных ситуаций. Информация проверена,приносим Вам извинения за ситуацию с консультацией. Информация о данной консультации будет обязательно передана руководителю сотрудника. С уважением,эксперт Иван.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024