Впервые такое за все время обслуживания в банках

20.12.2020 12:21

4336

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Вчера пришла в отделение закрыть дебетовую карту. Подаю девушке карту 1323, она оформляет заявление, режет карту, я захожу в приложение проверить и вижу, что карта 1323 видна, но из списка карт пропала карта 2058. Проверяю заявление, там указана верная карта 1323. Она оформила закрытие не той карты. А карта 2058 основная в вашем банке, там ожидается большой кешбек, я плачу ей в аптеках, сегодня должна была выкупать заказ на лекарства, который вынуждена была отменить. Заказ был сделан с использованием баллов торговой площадки в эквиваленте 1500 рублей. Лекарств у меня осталось до вторника, курс нельзя прерывать! Заявления на закрытие карты 2058 нет, карта у меня на руках и в отделение не привозилась. Требую немедленно устранить вашу ошибку, приведшую к моральным страданиям и материальному ущербу и восстановить карту!

Администратор народного рейтинга

2020-12-28T15:45:39+03:00

Спасибо за отзыв. В данном случае мы принимаем решение проблемы: к текущей оценке будет прибавлена 5 и в рейтинг банка зачтется среднее арифметическое.

Россельхозбанк

2020-12-25T11:53:55+03:00

Добрый день! Благодарим Вас за выбор АО «Россельхозбанк» в качестве финансового партнера и неравнодушное отношение к качеству предоставляемого сервиса. По факту поступления обращения с Вами установлен контакт Управляющим офиса. 21.12.2020 Вы посетили офис Банка, ситуация урегулирована, карта активна. Приносим искренние извинения. Будем признательны обратной связи в комментариях к отзыву о решении вопроса оценке работы по данному обращению. С уважением, АО «Россельхозбанк»

essliness

2020-12-25T13:37:45+03:00

Проблема решена, карта активна. Но я не могу поставить пять звёзд, потому что пришлось повторно ехать в офис, хотя сотрудницу банка я предупреждала, что живу в другом населенном пункте. Она звонила мне в понедельник утром и больше не перезванивала. Дозвониться до отделения по общему номеру, который она дала, не получилось, я пыталась весь день. Обычно в таких случаях сотрудники банка дают мобильный. Приложение не работало, в банке были технические проблемы в тот день, узнать активность карты я не могла. Колл центр посылал в отделение. В итоге пришлось доехать и там я выяснила, что карта активна. По итогу прошу модераторов поставить три звезды.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.47%

решено проблем

9 138

отзыва

9 060

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Похвалить сотрудников и продукты банка user-988016031078 Являюсь самозанятой и нужно было открыть дебетовую карту и вот 26.08.2026 года обратилась в отделение Россельхозбанка в г. Николаевске по адресу: ул. Ленина, д. 4 .Зайдя в офис в...

Россельхозбанк

Хочу оставить отзыв user-383025922071 Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне...

Россельхозбанк

Карты user-559719752812 Отличное обслуживание в офисе Россельхозбанка в г. Славгород. Обратились в офис банка из-за нерабочей карты. Оказывается тариф устарел. Сотрудник сделал перевод на новый тариф и я...

Россельхозбанк

Отличный банк user-231423964211 Обратилась в отделение Россельхозбанка р.п.Ровное 25.08.2026 с вопросом оформления дебетовой карты МИР. Менеджер Мария рассказала про условия карты, про программу лояльность, про...

Россельхозбанк

Благодарность за хорошую работу user-173226264174 Добрый день, хочу поблагодарить сотрудника Россельхозбанка. В нашем селе случилась беда, ураганный ветер со скоростью 41 метр разрушил мои постройки, и так вышла, что мне пришлось...

Россельхозбанк

Разблокировка приложения и карты user-502426263203 Добрый день, хочу оставить отзыв об офисе, являюсь клиентом данного офиса. 27.08.2026 г. обратился в офис банка в селе Верхние Татышлы для разблокировки приложения и карты. В офисе...

Россельхозбанк

Благодарность офису РСХБ г. Канаш user-379211364268 Сегодня 27 августа 2026 года я посетил Россельхозбанк по адресу 30 лет Победы, 34, чтобы открыть дебетовую карту. При входе взял талон Эл. очереди, но к моему удивлению, сразу...

Россельхозбанк

Похвалить сотрудников и продукты банка

Оценка 5

Являюсь самозанятой и нужно было открыть дебетовую карту и вот 26.08.2026 года обратилась в отделение Россельхозбанка в г. Николаевске по адресу: ул. Ленина, д. 4 .Зайдя в офис в... Читать полностью

30.08.2026

Хочу оставить отзыв

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне... Читать полностью

29.08.2026

Карты

Оценка 5

Отличное обслуживание в офисе Россельхозбанка в г. Славгород. Обратились в офис банка из-за нерабочей карты. Оказывается тариф устарел. Сотрудник сделал перевод на новый тариф и я... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк

Оценка 5

Обратилась в отделение Россельхозбанка р.п.Ровное 25.08.2026 с вопросом оформления дебетовой карты МИР. Менеджер Мария рассказала про условия карты, про программу лояльность, про... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность за хорошую работу

Оценка 5

Добрый день, хочу поблагодарить сотрудника Россельхозбанка. В нашем селе случилась беда, ураганный ветер со скоростью 41 метр разрушил мои постройки, и так вышла, что мне пришлось... Читать полностью

27.08.2026

Разблокировка приложения и карты

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв об офисе, являюсь клиентом данного офиса. 27.08.2026 г. обратился в офис банка в селе Верхние Татышлы для разблокировки приложения и карты. В офисе... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность офису РСХБ г. Канаш

Оценка 5

Сегодня 27 августа 2026 года я посетил Россельхозбанк по адресу 30 лет Победы, 34, чтобы открыть дебетовую карту. При входе взял талон Эл. очереди, но к моему удивлению, сразу... Читать полностью

27.08.2026