Деньги не пришли

20.12.2020 12:28
4298
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Дата платежа 13.12.2020 в 19:51 Номер квитанции 20462589943 Перевел через виртуальную карту киви 600р,с баланса снялись, а деньги получателю не пришли.Прождал 5-7 рабочих дней.Киви отвечает через несколько часов,естественно меня на месте нет.оператор диалог закрывает.Киви отфутболивает к адресату перевода,типа пишите им.Те в свою очередь валят на киви.В итоге киви предлагает ждать еще 8 дней,потом сделать заявку,и ждать еще 20-30 дней,ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ НА КОШЕЛЕК. Ни кому не советую пользоваться киви,переводы не проходят,вернуть деньги большая проблема.Лучше заплатить через другие карты.
КИВИ Банк
2020-12-21T12:28:02+03:00
Добрый день, Kostya032. Уточнили информацию, видим, что ответ по заявке вам предоставили. У операторов в онлайн-чате сейчас увеличилась нагрузка, поэтому, к сожалению, отвечаем не так быстро, как хотелось бы. Сейчас операция в статусе HOLD и ждет подтверждения от торговой точки. Обычно платеж проходит в течение 20-30 дней. Если торговая точка не подтвердит платеж, то деньги автоматически вернутся на баланс кошелька. Мы можем помочь вам и ускорить этот процесс. Для этого обратитесь в поддержку торговой точки и запросите официальное письмо о том, что они не претендуют на эти деньги. Перешлите нам скан/фото/скриншот этого письма, тогда мы рассмотрим возможность возврата денег поскорее.
Kostya032
2020-12-28T21:33:35+03:00
спасибо
Зачтено

Отзывы о продуктах КИВИ Банка

Киви реально знают все и больше

Оценка 5

я отписывалась от кинопоиска, но в этом месяце деньги снова сняли . стала грешить на киви, позвонила, оператор Сергей мне сказал, что это частая проблема и не достаточно просто... Читать полностью

19.12.2023

Не просто поставили галочку, а все объяснили

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Никиту за то, что спокойно потратил на меня 15 минут и помог не просто решить проблему, а все объяснить. Мне муж переводил деньги из Казахстана три... Читать полностью

15.12.2023

Обман

Оценка 5

Сегодня первый раз пополнил киви кошелек, необходимо было перевести деньги другому пользователю. В итоге блокировка, деньги замороженны, а они нужны на оплату кредита прямо сейчас... Читать полностью

11.02.2023

Разблокировали кошелёк

Оценка 4

Такая интересная история, что любой может купить себе кошелёк за 20 рублей, закинуть на него ещё 10 руб, скинуть кому угодно с провокационной подписью. И все, вам снесут киви через... Читать полностью

02.02.2023

Перевод CONTACT

Оценка 4

Я, 07.06.2022 со своего киви кошелька отправила перевод из приложения киви через систему контакт себе же в Грузию, с целью получить сумму наличными в одном из банков партнеров... Читать полностью

24.06.2022

Благодарность поддержке

Оценка 5

Звонил сегодня в 12 на линию поддержки, не мог перевести без комиссии по сбп деньги на карту сбера, по началу думал, что все проблемы в киви. Оказалось, что надо включать в... Читать полностью

27.04.2022

Помогли решить проблему

Оценка 5

Здравствуйте, хотела бы оставить благодарность модератору социальной сети QIWI Russia, который очень быстро ответил на мои вопросы и помог решить проблему с покупкой услуги... Читать полностью

25.03.2022