Неверное списание средств, нарушение договора

20.12.2020 14:04

5479

Оценка

Отзыв проверен

21.10.19 между мною и ПСБ был заключен кредитный договор. С момента заключения договора я добросовестно исполнял свои обязательства, оплачивая платежи регулярно и в срок. В период заключения кредитного договора был оформлен полис №MRG12***19 от 27.11.19г. с периодом страхования "с даты вступления в силу по 27.11.29г. с порядком оплаты 27.11 ежегодно". 20.11.20, в день списания оплаты в 06:42 утра приходит сообщение в личном кабинете об "изменении ставки до 11,45% по ссуде при нарушении условий страхования" и в 7:11 происходит списание средств в размере 45 810руб. вместо 43 533,49руб. На каком основании: 1. Мне ДОСРОЧНО навязывают заключение договора со страховой компанией еще с 15.10? 2. Мне увеличели ставку с 8,45% до 11,45%? До сегодняшнего дня: 1. Денежные средства НЕ ВОЗВРАЩЕНЫ; 2. Не получен ответ ни на одно обращение отправленной по электронной почте на адрес ipoteka_KG@psbank.ru (20.11.20 в 12:33), на юридический адрес заказным письмом с уведомлением (принял письмо 26.11.20 Ч-в Н.В., паспорт 45***) 3. Были оставлены обращения в кол-центр, службу качества, которые также не решили мой вопрос. В связи с вышеизложенным прошу вернуть списанные излишне средства, а так же возместить потраченное мною время, нервы и принести извинения путем снижения процентной ставки до 5,45% так же зеркально, как ее "случайно" увеличели. В противном случае буду вынужден обратиться в вышестоящие инстанции и суд.

ПСБ

2021-04-08T13:24:46+03:00

Здравствуйте, tehhol! Благодарим вас за отзыв и приносим искренние извинения за увеличенные сроки его рассмотрения. Согласно имеющейся в нашем распоряжении информации, 02.02.2021 посредством направления со стороны банка SMS-сообщения вы были проинформированы о решении по вашим обращениям. 28.01.2021 по заключенному между вами и банком кредитному договору (Кредитный договор) были отменены проценты и часть суммы основного долга, а также скорректирован график платежей. Дополнительно с целью предоставления вам пояснений по вопросу списания денежных средств и относительно графика платежей 23.03.2021 с вами связывались наши коллеги. Отмечаем, что ваши требования в части снижения процентной ставки по Кредитному договору по специальной программе не могут быть удовлетворены, поскольку на текущий момент ставка по Кредитному договору составляет 8,45% годовых, что ниже ставки в рамках условий вышеуказанной программы. Надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.01%

решено проблем

3 936

отзыва

3 880

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-255625457838 Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-334918162277 Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду...

ПСБ

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке user-854923013395 Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-383320956361 Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик...

ПСБ

Информативный диалог IvSm1987 С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки...

ПСБ

Помощь user-175219847043 Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под...

ПСБ

Оформление ипотечного кредита user-415719514796 Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан...

ПСБ

Благодарность

Оценка 5

Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и... Читать полностью

11.06.2026

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду... Читать полностью

10.12.2025

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу... Читать полностью

09.10.2025

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024