Бесполезный контакт центр

20.12.2020 18:19
4484
8
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Рефинансировал ипотеку в ДО Марьино (дог. 0040-00979/ИКР-20РБ).  Смешанные впечатления. С одной стороны, электронная сделка и минимум телодвижений с моей стороны. С другой стороны, накладки и тягомотина, как описано в других отзывах. Благодаря отзывам на этом сайте был к этому готов. Но в настоящий момент у меня две проблемы, которые через контакт-центр решить не получается: 1) на сделке в офисе мне должны были выдать карту банка. Но из-за сбоя в ПО не смогли этого сделать, пообещав привезти карту наручно на следующий день.  Прошло 37 дней, но со мной никто так и не связался. Мои звонки в контакт-центр банка тоже успеха не принесли. Специалисты колл-центра составляли обращения, обещали реакцию в течении нескольких дней. Но реакции не было. Также на мои обращения по электронной почте с двух разных адресов 25 ноября и 12 декабря ответ был только "Ваше обращение принято в работу".   2) аналогичная ситуация по наложению обременения на объект недвижимости. Звонил, писал на [b] [/b][url=mailto:Registrator_sopr@domrf.ru]Registrator_sopr@domrf.ru[/url] и ipoteka_ug@domrf.ru. Никакой информации не добился.  В общем, после "зеленого" банка впечатления грустные на всех этапах, кроме процентной ставки в договоре.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2020-12-30T17:45:02+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв о работе нашего Банка. Для нас важно получать подтверждения положительных изменений в работе Банка. Ваш отзыв мы не оставили без внимания, и передали его ответственным руководителям для решения вопроса. От лица Банка приносим извинения за доставленные неудобства! В настоящее время Ваш договор находится на регистрации в Росреестре. Всегда готовы ответить на Ваши вопросы через личное сообщение https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 / на данном портале. С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".
mr.Z
2021-01-16T09:24:04+03:00
Моя проблема решена, после одного отзыва на этом сайте. Все обращения, оставленные по телефону горячей линии банка Дом.рф, оказались бесполнзны!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 722
отзывов
1 702
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ДОМ.РФ

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Высокое качество обслуживания в банке

Оценка 5

Для открытия вклада решил выбрать банк дом РФ в краснодаре . Пришел в офис в середине дня, администратор помог взять мне талончик и после в течение нескольких минут меня направили... Читать полностью

01.09.2026

Качественное быстрое обслуживание в банке

Оценка 5

В Краснодарском отделении Дом РФ Банка сегодня 28.08.2026г я пришла для получения дебетовой карты ,чтобы рассчитываться ей в магазине и для установки мобильного приложения, чтобы... Читать полностью

28.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Перевыпуск карты, г. Казань

Оценка 5

Сегодня посетил отделение банка Дом рф на Университетской. Хотел разблокировать карту для дальнейшего использования. При входе в здание мне помогли взять талон и вскоре, минуты... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Пришёл 20авг 2026 в офис банка домрф в казани ямашева 43а. Увидел рекламу что банк дает вознаграждение 3тыс за перевод пенсии. Очень удобно расположен офис, на входе приветливо... Читать полностью

20.08.2026

Хорошее обслуживание в офисе банка

Оценка 5

Посетила банк дом РФ 20 августа. Офис по адресу г казань, Ямашева 43а Пришла с целью получит ь премиальную карту. Меня обслуживала Ангелина Р-ва. Сотрудница все рассказала... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка