Не выполняют свои обязанности

20.12.2020 20:43
4137
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
6 декабря при оформлении потребительского кредита открыли кредитную карту. 7 декабря в отделении написала заявление на закрытие данной карты, по условиям через 10 календарных дней ее должны были закрыть. Сегодня 20 декабря, захочу в приложение и вижу, что до сих пор карта открыта. В чате со специалистом выяснилось, что заявление заведено, но они его не отправили в работу. Не понимаю, почему сотрудники банка не выполняет своих обязанностей. Ужасное отношение к своим клиентам
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-28T12:57:57+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 18.01.2021 Оценку засчитываем.
Почта Банк
Почта Банк
2020-12-29T08:26:41+03:00
Уважаемая Альбина1987! Сожалеем что поводом для обращения в Банк послужила ситуация, описанная Вами в заявлении. Согласно полученной информации, изложенной Вами в обращении о некорректных действиях работника Банка было проведено внутреннее расследование, которое подтвердило отраженные в обращении обстоятельства. Информация о некорректных действиях сотрудника Банка передана Руководителю для принятия мер дисциплинарного взыскания. Полученная информация принята Банком к сведению для принятия мер во избежание повторения подобных ситуаций в дальнейшем. Также Банком проведены корректирующие мероприятия, направленные на закрытие договора кредитной карты. Актуальная информация будет передана в Бюро кредитных историй. В качестве извинений на Ваш договор сберегательного счета в ближайшее время будет зачислен небольшой бонус. Выражаем надежду, что вышеуказанная ситуация не отразится на нашем сотрудничестве. Я была бы признательна, если бы Вы оценили работу, проделанную по отзыву, по пятибалльной шкале и указали оценку в комментариях к данному отзыву. С уважением к Вам, Дарья. АО "Почта Банк".
Альбина1987
2021-02-02T21:55:09+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025