Немой чат

20.12.2020 21:55
4132
13
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пришло время к написанию второго негативного отзыва об этом банке.  Моя жена обратилась сегодня в чате для закрытия дебетовой карты в чат, при этом сотрудники входят в чат и выходят. Потом опять появляется бот. Так вставляют сообщения не подходящие по таймингу. Скриншоты прикладываю. https://yadi.sk/i/ufE_43_GFdgVSw https://yadi.sk/i/B4BqJQhF9_ontA https://yadi.sk/i/7lbCoZCAWvgI1g  вот тут появились сообщения только тогда когда начали делать скриншоты. https://yadi.sk/i/qqwKh8JD5z5yDQ  https://yadi.sk/i/0TC7UZVSkOS2wg  https://yadi.sk/i/awNmMLSu9esqfA  https://yadi.sk/i/WaM7qVQtdD9uVw И после этого тишина.  Закройте моей жене карту.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-12-22T19:39:08+03:00
Добрый день. Спасибо за отзыв и уделённое время в телефонной беседе. Примите извинения за долгое ожидание сотрудников в чате, информация доведена до их руководителя. В индивидуальном порядке заявление на закрытие счета по карте Польза принято. Карта аннулирована, договор подготовлен к закрытию, счет будет закрыт в течение 45 календарных дней после того, как остаток на счете будет равен 0 руб. Детали обсудили по телефону. Прошу проверить информацию в личном кабинете и отписаться в комментарии отзыва. Надеюсь, что этот инцидент исчерпан, а дальнейшее сотрудничество принесет Вам только положительные эмоции. С уважением, эксперт Юлия.
Sambukov
2020-12-28T23:30:00+03:00
За лояльность можно поднять до 3.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024