Совкомбанк

Точно "для людей!"?

21.12.2020 09:05
4154
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Пользуюсь картой Халва уже более 2 лет. В целом положительно отношусь к банку. Тут они акцию затеяли и специальную игру - за выполнение условий бонус - или увеличивают рассрочку или кэш бек. Все хорошо, условия выполнял, там по условиям нужно 30 покупок заемными средствами. Все сделал - ну думаю можно и главную покупку совершить - вернуть кэшбек побольше, своих денег достаточно. Но пока выполнял условия(покупки в рассрочку) перевел траты на заемный счет(вместо собственных). Тут выполнив все условия - решил можно и крупную покупку совершить, ради которой собственно все и делалось. Купил себе подарок. Зашел в приложение активировать функцию, но оказалось, что покупка произошла из заемных средств, хотя после выполнений условий акции я заходил в приложение проверить, все ли в порядке и устанавливал траты с собственных средств. Рассрочку мне конечно банк посчитал, но я хотел своими и кэшбек, деньги на счете имелись в достаточном количестве. Позвонил в банк, оператор составил заявку, что бы пересчитать и произвести оплату из собственных, а не из заемных, но почему-то получил отказ. Видимо все же не совсем "Для людей!"... Очень жаль.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-22T16:33:56+03:00
Спасибо за отзывы. Автор, мы их объединили согласно п.3.10.2 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного Рейтинга.[/url] Первоначально отзыв размещался с оценкой "2". С последнего отзыва перенесена оценка "5". Чтобы мы смогли оценить ситуацию, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, с которой зарегистрированы на портале, материалы, подтверждающие описанную ситуацию на responses@banki.ru. В письме укажите ссылку на отзыв. 25.12.2020 Письмо получили.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-12-22T12:40:00+03:00
Уважаемый Михаил! Благодарим за обращение. По Вашей ситуации хотим пояснить, что действительно указанная покупка была проведена за счет заемных средств, на основании установленного в Мобильном приложении приоритета. Изменить порядок списания по уже проведенной операции не представляется возможным. При желании, вы можете произвести частично- досрочное погашение на сумму покупки снятую из заемных средств. В рамках программы лояльности 5*10 промокод успешно применен Вами на совершенную покупку. В свою очередь, мы безусловно, понимаем Вашу ситуацию и ценим наших постоянных клиентов, поэтому Банком принято индивидуальное решение в отношении Вас, как активного пользователя Халвы, баллы по покупке в рамках программы балльного кэшбека доначислены на Ваш бонусный счет. При возникновении дополнительный вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка