Хоум Банк

Сплошной обман и некомпетентность

21.12.2020 09:21
4010
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Несколько лет назад открыл в Хоум Кредите дебетовую карту и пользовался ей до недавних времен. В основном привлекал кэшбэк на автозаправках в 3%. С декабря этот кэшбэк отменили и сделали его 1%. Решил закрыть эту карту, т.к. стало неинтересно такое предложение. Потом увидел рекламу про 15% кэшбэк на оплату смартфоном на 3 месяца. Позвонил в коллцентр уточнить условия для себя. Сказали конечно все так, только не на три месяца, а до конца января, но без лимита на размер покупок и кэшбэка. Оставил заявку на получение новой карты. В офисе получал ее минут 20, прождав до этого еще минут 30 обслуживание 2-х клиентов, но это ладно. После получения статус карты остался "выпускается". После 7 звонков в коллцентр и выдавший карту офис в течение следующего дня статус карты поменяли. В коллцентре уточнили, что максимум на что можно рассчитывать по этой акции - 1500 рублей кэшбэка. В итоге оказалось, что даже так не получается, когда увидел, что вместо обещанных 15% начисляют 1% кэшбэка. Обманщики! В принципе через их карту у меня проходил неплохой оборот. На этом моменте расстаемся с этой организацией. Привет "талантливым" маркетологам и сотрудникам коллцентра, вводящим клиентов в заблуждение.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-28T12:16:24+03:00
К автору: механизмом повышения оценки в зачётном отзыве является функция Проблема решена. Вы можете воспользоваться ею после зачёта оценки. К текущей оценке будет прибавлена 5 и рейтинг банка пересчитается. В данном отзыве решение проблемы проставлено администратором на основании комментария.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-12-23T14:46:51+03:00
Добрый день. Спасибо за отзыв и уделенное время в телефонной беседе. Согласно условиям акции "Мегакэшбэк" участниками акции может стать Клиент, у которого на момент оформления карты Польза не было действущих дебетовых продуктов. У Вас ранее имелся договор по карте Польза, который сейчас подготовлен к закрытию. Именно по этой причине Вам не начисляется повышенный кэшбэк. В индивидуальном порядке Банк произведет начисление бонуса в течение 2-дней. По итогу начисления прошу оценить мою работу по 5-ти бальной шкале. С уважением, экспертЮлия.
Олег19761
2020-12-26T15:01:00+03:00
Бонус действительно начислили. Хорошо, что есть сайт banki.ru, через который можно "достучаться" до банка. Работу сотрудницы, которая обработала мою жалобу, оцениваю на 5 баллов.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка