Подключили страховку по карте без моего согласия

21.12.2020 09:57
3785
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
21.12.2020г. мною была оформлена в отделении банка Восточный по адресу г.Кемерово, пр. Ленина д.24 кредитная карта "90 дней без процентов". При оформлении операционист был проинформирован о том, что в дополнительных услугах ввиде страховок я не нуждаюсь. В заявлении я поставил подпись в графе "Отказываюсь от услуги страхования". Сегодня, при уточнении вопроса о подключенных платных услугах в чате мобильного банка, выяснилось, что подключена страховка. На требование немедленного отключения незаконной, самовольно подключенной платной услуги оператор ответил отказом и предложением посетить офис банка. Отделение банка находится не в шаговой доступности, и тратить личное время на посещение, сидение в очереди и и отключение незаконной услуги нет никакого желания. Требую немедленного отключения незаконно подключенных платной страховкию
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-12-23T18:13:48+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарю за отзыв. 23.12.2020г. для предоставления комментариев по данному обращению с Вами связывался наш сотрудник. Сообщаем, что Банком были произведены все необходимые мероприятия для разрешения сложившейся ситуации, по результатам которых ситуация урегулирована. Программа страхования по имеющемуся у Вас договору отменена. Приносим извинения за возможные неудобства. Отметим, что списаний за услугу не производилось. Убедиться в этом Вы можете, заказав выписку по счету https://www.vostbank.ru/help/feedback/ Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При возникновении дополнительных вопросов Вы всегда можете обратиться к нам, написав на адрес нашей электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Инна Центр качества ПАО КБ "Восточный"
s*******@gmail.com
2020-12-23T14:00:24+03:00
Представитель банка связался со мной по телефону. Страховку и услугу "Выделенная линия" отключили. Через чат в мобильном приложении убедился в отключении услуг: их действительно отключили.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021