Хороший банк

21.12.2020 12:29
3776
Оценка
5
Отзыв проверен
Плюсы: - действительно сервис с удобным приложением, саппот работает как часы. - удобный разделяемый счет (используем для семейных трат) - кешбек нормальными рублями, которые ты тратишь где хочешь и как хочешь. Или вообще можно вывести подчистую с карты. - бывают полезные истории - тинькофф журнал с хорошими статьями по разным фин.ситуациям и инструкциями (например по получению вычета) Удобный сервис+разделяемый счет+кешбек рублями - киллер фичи для меня. Минусы: - в приложении навязчивая реклама: инвестиций, кредита, тинькофф мобайла. Начинает уже порядком задалбливать. Делают конечно не так отвязно как тот же ВТБ, где тебе при входе пихают попап на весь экран. У Тинькофф это маленькие плашечки посреди списка продуктов, но все равно после их закрытия увидишь их же на следующем входе. - Искусственный Идиот Олег через которого надо пробиваться к оператору (но это теперь везде пихают). В последнее время немного умнеет, и даже, о чудо, последний раз смог решить ситуацию без оператора, чему я был приятно удивлен. - были баги с обновлениям остатков по счету, отображения категорий расходов, но вроде их исправили В 20м году у нас сорвались две поездки (билеты были приобретены через сервис путешествий Тинькофф). Понимаю что это претензия не к Тинькофф, а к авиакомпании S7, но добиваться возврата было очень не удобно, так как напрямую с авиакомпанией взаимодействовать было нельзя, а выедать мозг операторам вроде бы и не за что - они честно отправили запрос в S7. В итоге ваучеры вместо денег вернули через 6 месяцев от поездки. Примечательно, что компания дотянула до нового закона о ваучерах, которых просто не существовало на момент покупки билетов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-29T00:10:52+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, какие примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности вы можете вспомнить.
s*******@gmail.com
2020-12-30T20:13:44+03:00
Например, однажды в программе получения повышенного кешбекая я выбрал "компьютерные игры", после чего потратил приличную сумму в steam. Однако их коды по чекам не распознались как эта категория. Это было странно, так как по steam - крупнейший игровой магазин, но Тинькофф не контролирует какие коды ставит продавец. Я написал в саппот, и мне доначислил кешбек исходя из здравого смысла, а не формальных правил, причем все произошло за полчаса.
Т-Банк
Т-Банк
2020-12-22T04:20:34+03:00
Приветствуем. Благодарим за подробный отзыв и обратную связь. Будьте уверены, сотрудничество продолжится в позитивном ключе, а мы приложим к этому максимум усилий. Спасибо за высокую оценку!

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.1%
решено проблем
32 351
отзыв
32 199
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начислили кеш за покупку

Оценка 5

Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со... Читать полностью

04.09.2026

Сотрудники начислили бонус за покупку

Оценка 5

У меня было предложение по карте купить дезодорант д-ы и получить кеш 50% от покупки ,но не более 150р,кеш в день покупки не начислился,мне тогда ответили что нужно подождать до... Читать полностью

03.09.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22... Читать полностью

31.08.2026

Подтверждения в смс

Оценка 5

Хочу оставить отзыв про поддержку в чате Т‑Банка мне реально помогли, и я теперь спокойнее отношусь к онлайн‑платежам. Проблема была такая: заметил, что иногда деньги списываются... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка