Не закрылась кредитная карта

21.12.2020 15:05
3966
1
Оценка
1
Отзыв проверен
4 ноября 2020, в городе Новокузнецке на ул .Кирова 82, писала заявление на закрытие кредитной карты и закрытые кредитного лимита, я сказала , что мне нужна справка о закрытие, тк рефинансирование !!! Мы написали заявление, внесла в кассу недостаток средств и сотрудник мне сказала, что карта закроется 19 декабря! 20 декабря ,утром мне пришла смс о том ,что Zayavka na zakrytie vashej kreditnoj karty ne ispolnena. Pozhalujsta, obratites' v blizhajshij ofis PAO KB "Vostochnyj" Простите это как, я писала заявление , внесла деньги, а кредит не закрылся, мне нужно брать ипотеку после нового года, а кредит так и весит...прошу разобраться и закрыть в полном объёме кредитную карту,иначе я пойду дальше жаловаться!!!!
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-12-22T17:24:40+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. 22.12.2020г. для предоставления комментариев с Вами связывался уполномоченный сотрудник, к сожалению разговор был Вами прерван. В связи с чем, просим сообщить на электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru. когда и в какое время Вам будет удобно принять звонок специалиста для урегулирования сложившейся ситуации. Дополнительно сообщаем, что задолженность по договору отсутствует, однако, заявление на закрытие счета не может быть исполнено Банком в связи с тем, что на счете существует положительный остаток денежных средств. Для закрытия счета Вам необходимо обнулить остаток, обратившись в отделение Банка и составив соответствующее распоряжение. Надеемся, нам удалось внести ясность в данной ситуации. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Инна Центр качества ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021