Вы пожалеете, если возьмете тут ипотеку

2 года назад мы с женой купили квартиру и взяли ипотеку в данном банке. Все было хорошо, но этим летом мы решили развестись и по обоюдному согласию и желанию изменить состав участников кредитного договора (нужно просто выписать жену оттуда и оставить меня). И тут начался кромешный ад. Я впервые пошел в банк с вопросами, написал заявление на одобрение изменения участников кредитного договора. Ждал ответа примерно 5 недель - ответ положительный, в письме пришел список документов, которые надо предоставить в банк и еще надо было подать согласие на изменение (то же самое в общем, только еще со сканами паспортов) Сразу побежали в главный офис на Караванную, все отдали. Это было 11 ноября, сейчас уже 21 декабря - ответа до сих пор нет. Звонки в банк ничем не заканчиваются, такое впечатление, что сотрудники каждый раз заново берут меня в работу и никакая информация о клиенте, о его проблеме, о том кто и о чем с ним разговаривал нет. Я такого наплевательского отношения не видел еще ни в одной организации.  Но и это еще не все, мало того, что я не могу 3 с лишним месяца просто выписать человека из договора, я еще должен заплатить за это 2% от остатка по моей ипотеки (минимум 55к рублей). А теперь вооружитесь калькуляторами и посчитайте сколько это в вашем случае. Неплохо, правда? Люди 3 месяца обрабатывают 2 бумажки, чтобы получить такую комиссию.  Но и на этом сюрпризы не закончились. Т.к. у меня подходил к окончанию договор со страховой, я решил его не продлевать заранее (потому что думал, что весь этот Кафкин процесс не растянется так надолго). Страховка закончилась месяц назад, наивный я надеялся, что если ипотека без страховки - это просто еще +1% годовых, но не тут то было! В Росбанке ипотека без страховки - это +4%. Таким чудесным образом я являюсь счастливым обладателем практически 15% ставки по ипотеке, подвисшими заявлениями на изменение участников, и банка, который не может внятно ответить на вопросы, прислать информацию и рассмотреть 2 бумажки. Спасибо.