Вместо вклада оформили инвестиционный продукт другой организации!

Добрый день! Хочу описать следующую ситуацию с обманом вкладчика и оформлением сотрудником банка под видом вклада в банке Восточный инвестиционного продукта в иной организации, а именно - Акционерное общество «Инвестиционная компания «Ай Ти Инвест». В ноябре 2019 года сотрудник банка Восточный, пользуясь тем, что мой папа пенсионер и не осведомлен в тонкостях банковских услуг и обратился в филиал банка Восточный, по адресу г. Чита, улица Богомягкова, 22, с целью открытия вклада и размещения своих пенсионных накоплений во вклад, в процессе оформления документов, вместо вклада оформил только договор на открытие банковского счета и инвестиционного поручения на инвестиционный продукт в совершенно иной организации (используя печать этой организации) с обещанием годового дохода по вкладу в размере 12 % годовых на 5 лет. При этом сотрудник банка не уточнил, что данный продукт на является вкладом и не защищен 117-ФЗ о защите вкладов физических лиц, тем самым введя в заблуждение, во-первых, что деньги останутся в банке и будут застрахованы государством и вкладчик будет получать ежегодно гарантированный доход в размере 12% годовых. Так же, не пояснил, что оформил документы с иной организацией, не смотря на нахождение в офисе филиала банка Восточный, которая зарегистрирована в г. Москва и не имеет филиалов или офисов г. Чита, что усложняет возможность последующего взаимодействия с ней. Прошел год, и настало время получать обещанные проценты, посетив банк Восточный от сотрудника данного учреждения был получен ответ, что теперь к этим деньгам банк Восточный никакого отношения не имеет, т.к. они были вложены в инвестиционную компанию АО «Ай Ти Инвест», и необходимо уточнять их целостность непосредственно у них. Сотрудники инфест компании по телефону пояснили, что данный продукт не показал доходности в отчетном периоде и никаких процентов по размещенным деньгам не полагается, а так же что по правилам организации при возврате вложенных средств раньше срока (5 лет) будет возвращено только 32% от размещенной суммы, что является практически ограблением пенсионера. Прошу пояснить: 1. Как банк Восточный оценивает такую работу со своими потенциальными вкладчиками, размещая их средства в других организациях, которые даже не обслуживаются в банке Восточный и не имеют там расчетного счета (расчетный счет "АЙТИ Инвест" в Райфайзен банке). 2. Почему сотрудники банка Восточный исполняя свои должностные обязанности в рабочее время используют в работе документы и печати иных организаций? 3. Оценку данной ситуации в целом, является ли для банка Восточный повседневной и официально соответствующая принятым в банке ценностям данная модель поведения сотрудников с использованием неосведомленности и финансовой малограмотности клиентов для введения их в заблуждение при предложении банковских услуг. 4. Что можно сделать, для того чтобы вернуть денежные средства в полном объеме, без обращения с жалобой в Центральный банк РФ и в суд, т.к.  на текущий момент понятно, что в течение 5 лет от данной организации никаких процентов на размещенную сумму денег никто выплачивать не планирует и вообще данная организация может перестать существовать, а на размещенные деньги не распространяется действие закона о защите вкладов физических лиц.