Росбанк

Некомпетентные сотрудники

21.12.2020 16:49
5438
2
Оценка
1
Отзыв проверен
18 декабря 2020 г. Обратился в банк по адресу г. Краснодар, улица Мира, Д.35 для Досрочного погашения Ипотеки в полночном размере. После оплаты в кассу полной суммы, деньги были зачислены на счёт, после чего сотрудники банка отправили их на резервный счёт для погашения всей суммы по Ипотеке. Сотрудником этого банка было заявлено, что оплата пройдёт этим же числом (18.12.2020), но по сегодняшний день (21.12.2020) банк не может перевести деньги с резервного счёта на ипотечный счёт . Сотрудники этого отделения крайне не квалифицированны и решить эту проблему не могут до сих пор. С 19.12.2020 начисляют пеню за просрочку. Вопрос первый, кто будет ее погашать, если не по моей вине такое происходит.  Далее для досрочного погашения кредита, необходимо  было оплатить комиссию в размере 4900 рублей. Я  внёс ее через терминал Росбанка на свой расчетный счёт. Эту сумму без моего ведома списали на ипотечный счёт Росбанк Дом. Но почему то с Росбанк Дом оплатить я эту комиссию не могу и вернуть деньги на свой счёт Росбанк я тоже не могу. Прошу срочно со мной связаться, принять меры и разобраться в этом вопросе!
Росбанк
Росбанк
2020-12-22T13:16:50+03:00
Уважаемый AlexChigvincev20! Благодарим, что сообщили о сложившейся ситуации. Ваше мнение и оценка работы Банка очень важны для нас, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки и вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. По нашим данным ваш вопрос урегулирован и кредит закрыт. Нам важно, чтобы ваш вопрос был полностью урегулирован. Будем признательны, если отметите это в комментарии к отзыву. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка