Сотрудник воспользовался моими данными и завела заявку на кредит без моего согласия

21 декабря 2020 по адресу красный проспект 29,г Новосибирск ,в 17:30-18:00.Обратилась в отделение банка для двух операций:- закрыть счёт по кредитной карте. -удалить дополнительный контактный  номер телефона человека с которым у нас нет связи, по потреб кредиту.Все обращения написали ,взяла копии, номер обращения. Сидела с ребёнком маленьким,обслуживали долго,а как оказалось без моего ведома сотрудник воспользовалась ситуацией и завела заявку на потреб кредит,воспользовавшись моими персональными данным и моим присутствием в банке. Вышла из отделения банка приходит смс о заведённой заявке минут через пять.Позвонила на горячую линию мне сказали ,что да вы обращались в отделение банка вам сделали три операции две про которые вы говорите и заявку на кредитование,но предложения по кредиту у вас нет.(мне кредит не нужен) возможно вас сотрудник не допонял !простите как не допонял!!!как минимум она должна была у меня спросить нужно мне это или нет!!! Вернувшись в отделение банка она начала нагло врать сначала она мне ничего не оформляла,потом у меня было предложение (я говорю не было никакого предложения,это по горячей линии сказали,в мобильном банке нет тоже)(даже если и было то должны были рассказать ,если вам нужно продать продукт ),потом она новенький сотрудник ,потом она тыкнула ни туда (работала я в банке и там не просто тыкнуть ни туда),потом ну извините что я завела заявку.в смысле извините !!!сотрудник банка должна отвечать за свои действия!ужасный банк,и совершенно не компетентный сотрудник.Буду разбираться дальше ,просто так эту ситуацию не оставлю ,нагло брать использовать персональные данные это уже слишком !