Проблема с подтверждением Каско

Из отзывов обычно оставляю только положительные, но ситуация поражает меня своим абсурдом. Оформил 20.12.2020 автокредит в автосалоне г. Санкт-Петербурга, получил документацию и автомобиль (под словом документация так же подразумеваю страховые полисы КАСКО и ОСАГО), страховой полис КАСКО был оплачен из тела кредита в пользу страхователя, в связи с чем каких либо платежных документов об этом я получить не мог. Сегодня как человек ответственный я направил скан полиса КАСКО в адрес локо банка на почтовый ящик (произошло это 21.12.2020) почтовый ящик - [b]:[/b] [url=mailto:avtokasko@lockobank.ru]avtokasko@lockobank.ru[/url] . Мне пришел ответ , о том что я должен предоставить в ЛОКОБАНК платежный документ, на что я ответил, что данный платежный документ я предоставить не могу , так как операция по оплате произошла по средствам списания денежных средств с кредитного счета в ЛокоБанке. И что единственный возможный способ мне подтвердить оплату данного страхового полиса это посетить отделение ЛокоБанка, получить выписку по счету в ЛокоБанке и отправить выписку на почтовый адрес ЛокоБанка. На что у меня как у человека здравомыслящего возник вопрос, а зачем мне подтверждать платеж совершенный в кредитной организации документом из той же кредитной организации ? В этом отсутствует здравый смысл и логика.  Сотрудники , консультирующие меня по телефону горячей линии, к сожалению имен не запомнил , могу по времени сориентировать не пытались разобраться в ситуации и твердили мне о том что я должен предоставить чек из локо банка в локо банк. Надеюсь это не политика банка в целом , а некомпетентные действия отдельно взятых лиц и прошу разобраться в данной ситуации.