Эквайринг ждем 45 дней !

21.12.2020 18:54
4274
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Хочу обратить внимание на действия сотрудников банка Альфа отделение г Новосибирска , ул. Дуси Ковальчук 179\4 Калина центр.  11 Ноября 2020г подали заявку на рко и эквайринг , 27 11 2020 р\с был открыт и в течении 10 рабочих дней менеджер по работе с юр лицами Анжелика гарантировала установку оборудования к нам в клинику.  По истечению 10 дней терминал так и не установили, кроме того, из отделения банка 3 раза звонили разные менеджеры и уточняли одну и туже информацию. Ни один из сотрудников звонивших нам не мог ответить на вопрос "когда нам ждать подключение терминала".  После третьего звонка и 20 дней ожидания , я составила обращение-претензию на действия сотрудников банка, обращение выслушали, но регистрационный номер так и не пришел мне на номер, я пыталась связаться с менеджером Анжеликой, но ответа от нее не получила - на телефон она не отвечает, сообщения ей не доставляются . Как устроено взаимодействие сотрудников в данном отделении банка ? Прошу вышестоящее руководство , управляющую отделением принять меры к скорейшему разрешению данной ситуации, т.к наша клиника за время ожидания с 27.11 по 21.12 несет убытки в следствии невозможности проведений операций по безналичному расчету, ни для кого не секрет, что люди в период пандемии стараются переходить на расчет банк. карт.  Надеюсь на обратную связь от руководства отделения банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-12-28T16:07:25+03:00
Добрый день. Сожалеем, что в ходе нашего сотрудничества имела место подобная ситуация. Информация, описанная в отзыве, направлена в ответственное подразделения банка для проведения проверки и избежания подобного в дальнейшем. Оборудование торгового эквайринга установлено 24.12.2020. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Заказала открытие рассчетного счета 27.08.2026. Сотрудник приехал быстро в удобное для меня время.Хочу выразить благодарность сотруднику банка Я-ну Дмитрию И. за помощь открытия... Читать полностью

27.08.2026

Доступно объяснили

Оценка 5

05.08.2026 года я открыла расчётный счёт в Альфа‑Банке. Заявку я подала 28.07. Утром 5 августа мне пришло сообщение о том, что ко мне на встречу приедет сотрудник банка Ш-в... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность банку за качественные услуги

Оценка 5

Хочу поблагодарить за помощь сотрудников , за открытие счета в банке , и понятную консультацию по продуктам банка , такжэ в офисе быстро помогли с подключением терминала альфа пос... Читать полностью

26.08.2026

Старт бизнеса легко

Оценка 5

Обратилась 10.07.2026 в банк по адресу ул. Рихарда Зорге, 75 с просьбой открытия расчетного счета и получения ККТ. Менеджер Евгения очень быстро помогла решить вопрос... Читать полностью

18.08.2026

Огромная благодарность банку и менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за помощь и сопровождение при открытии рассчетного счета! Менеджер Х-в Ахмедхан позвонил мне буквально после открытия ИП и счета в другом... Читать полностью

17.08.2026

Мой бизнес с Альфа

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику в г Великий Новгород С-вой Кристине В.! Открыла 07.07.2026 расчетный счет , предложила выгодные условия по бесплатному счету , для удобства... Читать полностью

14.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня 05.08.2026 открывала расчетный счет на доставке в городе Стерлитамак. Приезжала представитель Альфа Банка С-ва Илина И. Встречей осталось довольна. Согласовали встречу и... Читать полностью

05.08.2026

Продукты банка