Как хотим, так и работаем

21.12.2020 20:09
8521
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Надо было мне в пятницу открыть вклад, а не получилось в отделении банка. Банк в одностороннем порядке установил режим работы всего два дня в неделю: понедельник и четверг с 10:30 до 16:30. Звонок на ГЛ подтвердил режим работы. Конечно же причина была названа пандемия. Но что то я не смог увидеть распоряжение или Постановление РПН /гл санитарного врача по Пермскому краю о запрете / ограничениях работы банка. Обратился в понедельник около 15:00 за открытием вклада "до востребования". Программное обеспечение не работает, нет связи с центральным сервером, лишь через час мне сказали, что виноват провайдер местный. Ждал час, неисправность не устранили, напротив сказали что закрываются. Я вот не пойму...вроде не маленький банк, а организационные технические мероприятия как в МФО. Уж если в отделениях только один канал связи с центральным сервером, то это никуда не годится. Банк обязан обеспечивать резервирование и дублирование каналов связи, осуществлять непрерывность проведения операций. Ну и чем руководствовался банк переводя график на два дня в неделю? Все сотрудники (операционисты, кассир, консультанты, руководитель) были. В общем...что хотят, то и творят.
Цифра банк
Цифра банк
2020-12-22T10:02:06+03:00
Уважаемый sergeiw! Благодарим Вас то, что нашли время и возможность сообщить нам о данной ситуации. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобными неудобствами. Мы дополнительно уточним информацию по Вашему обращению и вернемся к Вам с обратной связью. С уважением, Служба поддержки клиентов Банка "Фридом Финанс".

О банке

Народный рейтинг

43 место
2,94
средняя оценка
16.98%
решено проблем
266
отзыва
251
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Цифра Банка

Перестала звонить в колл-центр: как обращение в Цифра банк через чат сэкономило мне часы жизни

Оценка 5

Раньше любой вопрос к банку превращался в квест. Звонок, музыка на линии, автоинформатор, потом переключение на оператора, которому приходилось пересказывать ситуацию с самого... Читать полностью

22.05.2026

Куда положить деньги в 2026? Мой вариант

Оценка 5

В начале 2026 накопилась определённая сумма (около 800.000Р), и встал логичный вопрос - куда её пристроить, чтобы не просто лежала, а хотя бы немного работала. Рассматривала разные... Читать полностью

14.04.2026

Условия, тарифы, приложение: моё мнение

Оценка 5

Пользуюсь Цифрой уже около восьми месяцев и за это время понял, что мне здесь просто удобно управлять своими финансами. В приложении всё на своих местах: переводы, счета, вклады... Читать полностью

27.02.2026

Банк для семьи, удобно переводить, копить и контролировать расходы

Оценка 5

У нас обычная семья: двое взрослых, ребёнок, ипотека, куча расходов. Искал банк, где удобно и платить, и копить, и переводить деньги между собой. В Цифра банке всё это оказалось в... Читать полностью

30.01.2026

Вклад Свободный - хорошая альтернатива, если нужны пополнения

Оценка 5

У меня нерегулярные доходы, поэтому искал вклад с возможностью пополнять. В обычных банках такие вклады дают небольшой процент, поэтому решил проверить Цифра банк, ставка привлекла... Читать полностью

17.12.2025

Банк Цифра банк Город Москва Честно удивилась ставкам. В итоге перенесла сюда весь резерв

Оценка 5

Решила протестировать накопительный счёт в Цифра банке после новости об обновлении ставок. Если коротко - 12% годовых на минимальный остаток это сейчас чуть ли не лучший вариант на... Читать полностью

16.12.2025

Вклад открыла, проценты капают, договор без хитростей

Оценка 5

Открыла накопительный счёт прямо в приложении за пару кликов. Ставка по акции была выше, чем в других банках. Всё прозрачно, видно дату начисления процентов, можно докладывать... Читать полностью

26.11.2025

Продукты банка