Игнорируют заявление на снижение ставки по ипотеке

21.12.2020 22:00

5948

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Здравствуйте! 3 декабря 2020 года в отделении банка ПСБ г. Краснознаменск мною подано заявление на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту, в связи со снижением процентной ставкой ЦБ РФ и значительным снижением процентных ставок по программам рефинансирования предлагаемыми другими банками. К заявлению была приложена справка 2-НДФЛ за 2020 год. После этого мною по электронной почте направлены письма в ипотечные центры "Китай город", "Варшавская" (оформлял ипотеку именно сдесь) и по официальному адресу формы обратной связи банка- ***@psbank.ru. Никакого результата- ни звонка, не письма, ни какой реакции от сотрудников банка о принятом решении нет! Работа с клиентами на низком уровне, если сравнивать с другими крупными банками. Сотрудники обещают что снижение ставки возмодно, только заявление нужно, а на деле только тянут время.

ПСБ

2021-01-24T13:22:50+03:00

Уважаемый berkut.k2! Благодарим Вас за то, что нашли время сообщить нам о сложившейся ситуации. В первую очередь, хотели бы принести Вам извинения за увеличение сроков предоставления обратной связи по затронутому вопросу. Также мы рады услышать, что в настоящее время, ситуация урегулирована. Хотелось бы отметить, что к сожалению, что ввиду высокой загруженности, сотрудники Ипотечного Центра (ИЦ) не всегда имеют возможность сразу предоставить Клиентам обратную связь, а также ответить на входящий звонок. Информация, изложенная Вами в отзыве, доведена до сведения руководства ИЦ для учета в дальнейшей работе и недопущения подобных ситуаций в будущем. Приносим извинения за возможные неудобства. Надеемся на продолжение сотрудничества с Вами. С уважением, Промсвязьбанк

berkut.k2

2021-01-21T09:02:18+03:00

Со мной связалась сотрудник банка ПСБ. Пообещала что до конца марта договор на снижение ставки будет подписан. Обменялись телефонами, теперь хоть есть кому звонить если что. Пока ждём результат.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

38 место

из 307 банка

3,50

средняя оценка

14.16%

решено проблем

4 019

отзыва

3 968

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность сотруднику user-88899428952 Добрый день! Обратился в ПСБ по вопросу реструктуризации двух кредитов, очень помогла специалист З-ва К., всё объяснила, рассказала, затем оформила. Сделала это профессионально...

ПСБ

Спасибо сотруднику и офису на Декабристов за реальную помощь и человеческое отношение Аида1980 Хочу поблагодарить сотрудницу Промсвязьбанка Ладу Р-ну из офиса на Декабристов, дом 129. Я пришла к ней за реструктуризацией кредита, и она проявила настоящий профессионализм и...

ПСБ

Помощь сотрудника и благодарность за обслуживание user-506823695350 Обратилась 08.12 в свой офис Орджоникидзе 27 для погашения кредита и оформления нового. менеджер Алёна проконсультировала Меня по предложению с рефинансированием. Рассчитала по...

ПСБ

Благодарность user-579122930846 Добрый День! Являюсь клиентом банка с 2019 года , когда сотрудники офиса города Иваново улица Велижская 10 сделали рефинансирование военной Ипотеки и значительно сократили срок...

ПСБ

Получение кредита user7336302 Персональный менеджер нашего предприятия АО У-К быстро помогла решить вопрос с рефинсированием кредита в другом банке и получением дополнительных денежных средств. Подробно...

ПСБ

Квалифицированная консультация IvSm1987 О возможности рефинансировать кредит в ПСБ и на каких условиях (сумма, срок, процентные ставки) я спросил в чате 17 сентября в 13:25. Узнав, что я хочу рефинансировать кредит...

ПСБ

Благодарность сотруднику user-617314233657 Хочу выразить огромную благодарность сотруднику У-ой Наталье в офисе на Московской 29 за качественную помощь в решении моего вопроса в рефинансировании кредитов. Обращалась 15...

ПСБ

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Обратился в ПСБ по вопросу реструктуризации двух кредитов, очень помогла специалист З-ва К., всё объяснила, рассказала, затем оформила. Сделала это профессионально... Читать полностью

16.06.2026

Спасибо сотруднику и офису на Декабристов за реальную помощь и человеческое отношение

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудницу Промсвязьбанка Ладу Р-ну из офиса на Декабристов, дом 129. Я пришла к ней за реструктуризацией кредита, и она проявила настоящий профессионализм и... Читать полностью

19.05.2026

Помощь сотрудника и благодарность за обслуживание

Оценка 5

Обратилась 08.12 в свой офис Орджоникидзе 27 для погашения кредита и оформления нового. менеджер Алёна проконсультировала Меня по предложению с рефинансированием. Рассчитала по... Читать полностью

11.12.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый День! Являюсь клиентом банка с 2019 года , когда сотрудники офиса города Иваново улица Велижская 10 сделали рефинансирование военной Ипотеки и значительно сократили срок... Читать полностью

30.09.2025

Получение кредита

Оценка 5

Персональный менеджер нашего предприятия АО У-К быстро помогла решить вопрос с рефинсированием кредита в другом банке и получением дополнительных денежных средств. Подробно... Читать полностью

14.02.2025

Квалифицированная консультация

Оценка 5

О возможности рефинансировать кредит в ПСБ и на каких условиях (сумма, срок, процентные ставки) я спросил в чате 17 сентября в 13:25. Узнав, что я хочу рефинансировать кредит... Читать полностью

01.10.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику У-ой Наталье в офисе на Московской 29 за качественную помощь в решении моего вопроса в рефинансировании кредитов. Обращалась 15... Читать полностью

31.08.2024