Активация карты

21.12.2020 23:04
4409
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Получил карту 18.12.20. Чтобы её забрать пришлось приходить два раза т.к. В офисе её не успели оприходовать. Ну это не страшно, работаю рядом с офисом. 20.12 хотел сделать покупку, но оплата не прошла, оказалось что карта не активна. Пытался дозвониться до банка, провисел на линии около 20 минут, но так никто и не ответил. Плюс ещё голосовое меня разговаривает минут 5 и его перескочить нет возможности. В банкомат карту активировать не возможно. После запроса баланса банкомат просто выплевывает карту обратно, подумал что с банкоматом что-то не так и прошёл к следующему, но увы, история повторилась, пробовал также дозвонитьсяся до банка, но ожидание опять по 20 минут. Через интернет банк нет возможности активировать карту
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-12-23T12:25:16+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за выбор АО «Россельхозбанк» в качестве финансового партнера и неравнодушное отношение к качеству предоставляемого сервиса. Проведенная проверка выявила два Ваших обращения в контакт-центр 21.12.2020 в 19:04 и 22:32. В обоих звонках разговор со специалистами не состоялся, так как Вы завершали звонок, не дожидаясь ответа специалистов. При обращении в контакт-центр Вас приветствовал Голосовой помощник, далее просил сформулировать кратко вопрос для его обслуживания. В 19:04 Вы сказали, что не работает карта, далее звонок автоматически был направлен системой на соответствующую группу сотрудников для консультации. Спустя 30 секунд Вы завершили соединение, не дождавшись ответа специалиста. В 22:32 Вы обратились повторно и сообщили Голосовому помощнику о намерении его отключить, на уточняющий вопрос системы спросили как активировать карту. Далее звонок был направлен компетентному сотруднику, но спустя 1,27 минут Вы снова завершили звонок, не дождавшись ответа специалиста. Таким образом, ожидание на линии в 20 минут не подтверждается, в работе Голосового помощника нарушений не выявлено. На текущий момент ситуация урегулирована, карта активирована. Признательны за обратную связь в комментариях к отзыву. Приносим извинения за неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»
d*******@gmail.com
2020-12-23T12:04:26+03:00
Мой вопрос решили, сделал покупку, оплата прошла. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
35.06%
решено проблем
9 256
отзыва
9 180
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Дебетовая карта

Оценка 5

03 сентября 2026 года я обратилась в Россельхозбанк, который находится по адресу г. Нальчик, улица Идарова, д. 34. Мне срочно понадобилась моментальная дебетовая карта. З айдя в... Читать полностью

03.09.2026

Отличный банк

Оценка 5

15.06.2026 обратилась в банк РСХБ, отделение по адресу: г. Краснодар, ул. Короленко 2 для оформления карты Union Pay для поездки в Китай. Впечатления исключительно положительные... Читать полностью

03.09.2026

Открытие карты

Оценка 5

добрый день! меня зовут К-т Ачын Айдарович. 03.09.2026 оформил дебетовую карту юнион пей в офисе банка в городе Чадан по улице Набережная дом 1 меня обслуживала сотрудник М-ш Аяна... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. 22 августа я обратилась в отделение РСХБ в .Вологда по адресу ул.Мира дом 40. Мне нужно было оформить карту Мир для получения пенсии. Офис я посещала в субботу, режим... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться впечатлением от посещения россельхозбанка в г.Касимове. Я никогда не являлась клиентом.но решила зайти в банк.так как мне нужна была карта... Читать полностью

02.09.2026

Благодарственное письмо

Оценка 5

Всех приветствую! В очередной раз хочу поделиться опытом посещения офиса Россельхозбанка в Кемерово на проспекте Советском, 8а. Сегодня 02.09.2026 пришел в офис за выпиской по... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за профессионализм сотрудникам банка

Оценка 5

 2 сентября обращалась в банк за консультацией по поводу сбережений, попала к специалисту Ольге, сотрудник рассказал мне все условия по вкладам и накопительным счетам, сделали... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка