Хоум Банк

За бесплатный проход в бизнес зал по карте Тревел отображаются расходы 2 401 414,08 рублей

22.12.2020 00:35
4524
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
18.12.2020 имела неосторожность посетить  в рамках бесплатного прохода в бизнес зал по карте Тревел банка хоум кредит  (шереметьево – кандинский) Естественно предъявила на входе карту Тревел. Вскоре с ужасом увидела , что за это посещение в личном кабинете у меня отражены расходы 2 401 414,08 руб.  ДА-да, почти 2,5 миллиона рублей!  Хорошо, что таких денег на моей дебетовой карте не было, и деньги не списались.   Естественно, я обратилась в банк. После долгой переписки мне прислали выписку без этой огромной суммы, но с другой странностью – плюс 32 доллара, поступление от Великобритании!  Сумма  моих средств, конечно, при этом не увеличилась. Ответственно заявляю, в Великобритании я никогда не была и долларов оттуда не жду.    Также в чате мне посоветовали заблокировать карту и перевыпустить новую. Но я сомневаюсь, решит ли это проблему. 21.12.2020 сотрудник горячей линии Игорь, якобы приняв мое обращение,  отказался назвать свою фамилию, либо номер (как в других банках), также отказался назвать номер моего обращения. Как  тогда доказать факт моего обращения? Как заставить банк исправить свои ошибки?! И прекратить меня нервировать?   Сейчас начало 22.12.2020 и сумма  расходов  2 401 414,08 руб. пятый день! продолжает числится в моем личном кабинете в истории моих расходов в статусе «исполняется»!
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-12-29T15:00:22+03:00
Добрый день. Благодарю за отзыв. К сожалению, я не смогла связаться с Вами для предоставления ответа на отзыв. Примите извинения за некорректное отображение остатка на счете по карте ПользаTravel в личном кабинете. Ошибка исправлена. Прошу Вас проверить информацию в личном кабинете и отписаться в комментарии отзыва. Надеюсь, что это единственное разногласие в нашем сотрудничестве. С уважением, эксперт Юлия.
mae124
2021-01-12T10:39:09+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка