Безобразная работа офиса

22.12.2020 09:25
4712
Оценка
1
Отзыв проверен
19.12.2020 я пришла в ЕДИНСТВЕННЫЙ офис банка в нашем городе, чтобы внести платеж по рассрочке. офис был закрты, доступ в единственному банкомату также был закрыт. При обращении на "горячую" линию сотрудники банка ничего пояснить не смогли, только отвечали : "мы не знаем, почему офис закрыт. он должен работать". Мое сообщение было зарегистрировано за №*0863, срок исполненич обращения- 21.12.2020. Между тем, по состоянию на 22.12.2020 ответ о причинах закрытия офиса и сведения когда же он начнет работать, не пришел. Это грубое нарушение моих прав как потребителя финансовых услуг.  Мне прилось вносить платеж через сторонние организации с комиссией.  Никому не советую связываться с этим банком. Никаких вразумительных ответов на вопросы не получаешь, офисы работают по своему внутреннему убеждению, а не по расписанию.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-12-24T09:07:46+03:00
Добрый день. Информацию по данной ситуации проверена. Указанное Вами отделение действительно с 18.12.2020 по 22.12.2020 находилось на карантине.В настоящее время отделение Банка работает в обычном режиме.Рекомендуем для оплаты договора пользоваться дистанционными сервисами Банка в избежании подобных ситуаций в дальнейшем. С уважением ,эксперт Иван.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024