"Спасибо" за обслуживание

Хотела бы рассказать о там как меня обманули на ровном месте. Три года назад я оформила автокредит в Совкомбанке в автосалоне (договор№ *7310). Оформили на 5 лет с остаточным платежем(т.е. закрываю всю оставшуюся сумму через 3 года или остатки распределяют еще на 2 года). Ставка всего 9,5%! Так вот все эти три года- было все отлично! Я оплачивала все во время, без просрочек. Но настал тот самый день, когда прошли  эти три года. Мой остаток на 8 декабря 2020 года составлял ОКОЛО 253 тыс руб. Я решила продлить договор и снова обратилась в это же отделение. Заранее созвонилась с менеджером, спросила, все ли будет так как было, ничего ли не поменяется? Ответ был такой:"Не переживайте, ничего не поменяется". Я приехала в отделение, менеджер К-ва Е.В. взяла у меня документы и начала что то делать.  Тут я узнаю что мне оформляют рефинансирование. Я как пенсионер не особо разбирающийся в этих названиях- согласилась. Сморю что платеж уже другой, на две тысячи больше! Спросила что это, в ответ получила:"Это страхование, если не оформим, ставку поднимут". Конечно я не хотела больше ставку, страхование оформили. Мне распечатывают документы, я подписываю. договор №*6649  Еще мне вручили карту, якобы для оплаты кредита( хотя до этого я спокойно оплачивала по номеру договора). Сказали бесплатная и удобная, ну я и взяла ее. Через несколько дней мне звонили и говорили активировать эту карту, но я не поняла зачем. Приезжаю домой, одеваю свои очки( мне уже если что 60 лет)), и тут мне даже очки не понадобились на сколько округлились мои глаза!!! РЕфинансирование 14,9 мне сделали, вместо 9,5! Страховка 20 тыс!! А если от нее отказаться 20,9! Что творят ваши сотрудники!!?? В итоге: я пришла продлить договор и влетела еще на тысяч 30! Для меня это большие деньги.  Родственники помогли отказаться от страховки, так как я решила вообще закрыть этот кредит из за такого обмана! И мне вернулась только часть суммы. Долго думала почему не вся. Но все тайное становится явным. Оказывается карта была платная ! 5 тысяч рублей за то, чем я пользоваться никогда не буду. Отлично! А активировали мне эту карту тоже по тихому. У меня оставалась переплата с кредита, и я попросила оператора с кол центра переместить этот остаток по новому договору кредита, а он взял и на эту карту скинул- вот тебе и активация! Еще хочу добавить, очень важно, на моих руках из документов были: 1)индивидуальные условия 4 стр, 2) памятка о страховании(не является документом)2стр, 3)заявление 2стр, 4) грфик платежей. И самое интересное, что не было ни одного документа где было бы написано сколько стоит страховка и карта!! Я целый месяц после этого с высоким давлением ходила, насколько все запутанно и нечестно. А банк, я прошу вернуть мне деньги за карту которой я не пользовалась и не буду пользоваться!! Прошу обратить внимание на этого сотрудника, который так нечестно поступил со мной введя меня в заблуждение!