Намеренно врут!

22.12.2020 10:24
4271
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформил заявку на карту "Кредит 90 дней без процентов", оформлял 20.12.20, на сайте, по акции 20% кэшбэка на АЗС, вскоре позвонил представитель банка и подтвердила что карта одобрена, но какая и на каких условиях она якобы не знает! На 3й день доехала курьер и началось вранье, дала бумажку, говорит подписи поставьте а остальное я сама,  я поставил отказ от страховки на этой бумаге и росписался, затем она попросила подписаться на планшете, сказав что это для проверки личности, а условия по карте придут по почте и карта не будет активирована пока я не установлю пин-код. В итоге она наврала и я расписался за оформление страховки,  а смс о активации карты пришла сразу! Также она наврала что кредитка 90 дней без %, сказала что гасить надо через 90 дней, а оказалась что это вообще другой продукт! Считаю банк нарушает закон, не давая возможности прочитать условия, требуя за них расписаться.  Прошу установить тариф, который я оформлял с кэшбэком 20% или расторгнуть договор.  Кстати до этого пытался оформить в офисе эту карту, пришел моментальный отказ, при этом через сайт заявку одобрили сразу, хотя прошло примерно 2 недели, от чего следует, что банк намеренно высылает своих агентов обманщиков, чтобы клиенту не давать читать условия.
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-12-24T16:57:05+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за оставленный отзыв. Мы с особым вниманием относимся к информации, поступающей от Клиентов, поэтому тщательным образом анализируем все детали обращения и проведенного расследования для возможности принятия объективного решения. Рассмотрев данное обращение, хотим пояснить, что заявки, оформленные дистанционно, носят предварительный характер, так как для принятия итогового решения Банку требуется визуальная оценка самого Клиента, его документов и других факторов, которые оказывают влияние на решение Банка. По итогам рассмотрения заявки Банк вправе предложить кредит на запрашиваемых условиях, а также альтернативные варианты кредитования или принять отрицательное решение. Однако, мы стараемся прислушиваться к пожеланиям наших Клиентов и предложить им условия, максимально приближенные к их пожеланиям. Вместе с тем, решение о выдаче кредита и возможные условия определяются Банком индивидуально для каждого Клиента, по итогам комплексной проверки его персональных данных и анализа необходимых документов. Сожалеем о том, что предложенные условия кредитования Вам не подошли. Для закрытия кредитного лимита и счета необходимо обратиться в отделение Банка с соответствующим заявлением. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Анастасия Центр качества ПАО КБ "Восточный"
launch3r
2020-12-30T11:47:35+03:00
Проблема не решена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

В рамках лояльности к клиенту Банк "Восточный" - вернул мне 2880 рублей списанной комиссии за снятие наличных в банкомате банка-партнера "Совкомбанк".

Оценка 4

Добрый день ! Я пенсионер и инвалид 3-ей группы и являюсь клиентом Банка«Восточный» перевожу туда пенсию. Для оплаты лекарств у лечашего врача для онко-больных мне понадобились... Читать полностью

29.07.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Просьба к банку в условиях пандемии пожилому человеку закрыть карту удалённо

Оценка 5

Добрый день! В позапрошлом года оформила карту "Тепло", чтобы переводить на неё пенсию. Оказывается в Краснодаре у ПФР просто НЕТ договора с Восточным банком, пенсию переводить на... Читать полностью

03.02.2021

Ураганная скорость!

Оценка 5

Я в общем довольно регулярный гость в банках вообще и в восточке в частности, был по крайней мере в 5 отделениях так что есть с чем сравнивать.. и положительные отзывы пишу редко... Читать полностью

24.11.2020

Сотрудник банка неправильно регистрирует обращение

Оценка 4

Я являюсь держателем дебетовой карты *8376, выпущенной к карточному счету по тарифному плану "Карта №1 ПОС".  При оформлении карты была уплачена комиссия за выпуск карты, учитывая... Читать полностью

17.11.2020

Тариф"Суперзащита"

Оценка 4

Между мной и публичным акционерным обществом «Восточныйэкспресс банк» заключен договор кредитования(19/80 70/00000/10183 от 22,082019) в соответствии с которым мне был предоставлен... Читать полностью

02.09.2020