Это политика банка или непрофессионализм?

22.12.2020 12:13
3994
13
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
19.11.2020 г.в отделении банка г.Ханты-Мансийска по ул.Энгельса 3 я подал заявление на предоставление мне ипотечных каникул в связи со сложной жизненной ситуацией. Приложил все подтверждающие документы,а это справки 2ндфл,больничные листы,справки из ЕГРН, заключение врача об заболевании на короновирус и дальнейшей реабилитации меня и созаемщика. Заявка была зарегистрирована и утеряна!!! Потом требовали подтверждающие документы,которые я приложил в день подачи заявления,объясняя это тем что сотрудники банка по работе с ипотекой не могут разобраться в какой программе отправили заявку и документы.В результате долгих переписок взяли в работу 17.12.2020! И передали нас в профильный отдел как проблемных заемщиков! Мы подали заявление заблаговременно. У нас оставалось 10 дней до очередного платежа! Согласно закона,банк должен был рассмотреть нашу заявку в течении 5 рабочих дней. Сегодня 22.12.2020 и результата нет! Есть звонки с угрозами . Мы являемся добросовестными заёмщиками и на протяжении 6 лет в срок оплачивали все платежи,не допуская просрочек. Почему сотрудники банка ведут себя как не компетентные или это политика банка? Мы долгое время являлись клиентами этого банка. Сейчас я никому не рекомендую связываться с банком,,Открытие,,. Так как на рынке финансовых услуг ведут себя как обманщики!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-12-24T14:15:09+03:00
Добрый день. По заявке на кредитные каникулы неоднократно выставляли доработку. В связи с этим сроки рассмотрения увеличились. Простите за ожидание. Банк принял положительное решение о предоставлении кредитных каникул. Хотим убедиться, что сейчас все в порядке, поэтому просим вас подтвердить факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Юлия Банк «Открытие»
Марьян
2020-12-31T12:10:17+03:00
Спасибо. Это получился прямо подарок к новому году. Вопрос закрыт.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023