Банк «Открытие»

Списание комиссии

22.12.2020 12:48
4085
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Мы ООО, обслуживаемся в банке Открытие. Недавно надо было сделать платеж нерезиденту в рублях, на счет в российском банке. Так как платеж специфический, два раза позвонил, уточнил будет ли какая дополнительная комиссия (чуйка была что может быть, так как банки любят за каждое движение брать деньги). По телефону два разных оператора сказали, что никаких дополнительных комиссий не будет, только за платежку. По итогу сегодня, как я и чувствовал, банк списал комиссию. На лицо наглый обман. По телефону поддержки говорили, что дополнительных комиссий не будет, а по факту списали комиссии. Для чего тогда поддержка нужна, не понятно. У Вас все разговоры записываются, можете прослушать записи.  Набрал в поддержку, сказали что комиссия списана правомерно.  Дело даже не в комиссии, а в обмане.  В общем, данный банк совершенно без зазрения совести обманывает клиентов и наживается на этом. 23.12.2020 17:23 Добрый день! Делали платеж, который попадал под валютный контроль. Поддержка по телефону ввела в заблуждение на счет комиссии. Платеж провели, но была комиссия о которой нам не сказали по телефону. Сегодня поступила информация от бухгалтера, что нам была возмещена комиссия в полном объеме по заявлению, которое было составлено по телефону. Приятно осознавать, что работа проводилась и проблему без внимания не оставили. Вопрос решен. С Вашим банком приятно иметь дело. Клиентоориентированность на уровне. Надо только подтянуть квалификацию поддержки. Спасибо. С наступающим!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-30T15:22:46+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "1" и засчитываем решение проблемы, это также положительно отразится на рейтинге банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-12-23T16:45:04+03:00
Добрый день. Получили информацию, что ваш вопрос решен. Рады, что смогли вам помочь. С наступающим Новым Годом! С уважением, Юлия Банк «Открытие»
user9000481
2020-12-23T14:22:52+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы об РКО Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Здравствуйте! Я ИП. Есть рассчетный счет в банке Открытие, тариф "Свой бизнес", проплачен был весь ноябрь, крайние движения по нему были 22 ноября. Планировала перейти и перешла... Читать полностью

27.01.2024

Неожиданная смена тарифа (сняли комиссию)

Оценка 5

Уговорили меня выпустить виртуальную карту в декабре 2022 или 2021 года, видать для плана надо было. Сказали: "Не беспокойтесь, карта все-равно бесплатная, а вдруг пригодиться". И... Читать полностью

08.09.2023

Благодарность сотруднику колл-центра Никите

Оценка 5

Доб. номер 103***. Прекрасный, отзывчивый сотрудник. Все рассказал про тарифы банка для юридических лиц, посоветовал оптимальный. Ответил на все вопросы. Во время пауз на проверку... Читать полностью

12.07.2023

Давайте переписывайте договор!

Оценка 4

Здравствуйте! Сегодня, в моём бизнесе, произошол, вопиющий случай. Это когда, ваш банк, при временном отсутствии, финансовых средств, на расчётном счёте, моего ООО, начислил мне... Читать полностью

31.03.2023

Впечатление от работы Банка

Оценка 5

Добрый вечер! Сегодня состоялась беседа с сотрудником банка Открытие Никитой номер сотрудника 103091 на предмет РКО. Общение получилось предметное и живое! Нет заученных скриптов... Читать полностью

30.01.2023

Очень компетентный сотрудник

Оценка 5

26.12.2022 обращались в контакт центр для решения вопроса по разблокировке карточного счета организации. Сотрудник Дарья (102514) очень быстро вникла в ситуацию, грамотно... Читать полностью

26.12.2022

Выражаю благодарность сотруднику банка Алену

Оценка 5

Я, как ИП А-ов Давут Ж. (ИНН 78******2257) , являюсь крупным партнером многих банков по расчетно-кассовому обслуживанию уже около 2 лет. В рамках взаимодействия с банком Открытие... Читать полностью

24.08.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка