Не берите ипотеку в этом банке

Очень не доволен работой банка в части выпуска закладной для ее дальнейшей регистрации в Росреестре. 25.09.2020 г. направил необходимый комплект документов через приложение банка (с десятой попытки, т.к. кнопка отправить документы была всегда не активна, на что сотрудник колл-центра посоветовала направить документы через раздел иные запросы). Через несколько дней со мной связалась сотрудник банка по электронной почте, уведомив, что документы не загрузились и их нужно направить ей на эл. почту. После отправки документов, через несколько дней она вновь написала, что нужно предоставить документ о присвоении почтового адреса (что это за документ на один сотрудник колл-центра пояснить не смог), в итоге выяснилось, что можно предоставить выписку из ЕГРН. Заказал. Дослал.  Потом документы вновь вернули, сказав что адрес объекта не совпадает с адресом в выписке из ЕГРН (разница была в наличии в выписке сочетания Городской округ Орёл), переделал отчет об оценке, отправил и наступило затишье, никто мне не звонил и не писал больше. В итоге я заволновался и 05.11. 2020  решил сам позвонить в банк и на горячей линии мне сказали, что запрос просрочен, и сотрудники отдела по работе с закладными не поправили статус и создала запрос в соответствующий отдел. В итоге мне по эл. почте 11.11.2020 пришел ответ, что для согласования даты и времени сделки со мной свяжется сотрудник банка. Сотрудник банка из колл-центра позвонила мне 14.11.2020 и сказала, что документы (доверенность и закладная направлены в Орел), а их доставка составит примерно три недели и мне позвонит сотрудник офиса в г. Орле. Через три недели конечно же закладная и доверенность не поступили. А поступили они только 15.12.2020 г., что я смог выяснить самостоятельно позвонив в колл-центр. Но сотрудник офиса в Орле не торопится звонить, что меня насторожило. Сегодня 22.12.2020 г. обратился в чат банка, т.к. статус запроса имел статус "Приостановлен", на что Алина мне написала: "Приостановлен, т.к. комплект документов, неполный. На данный момент доверенность для ДельтаПрайм на подготовке. Просим вас ждать." И так уже три месяца. Никому никогда не порекомендую этот банк как партнера по ипотеке. Благодаря "быстрой" работе банка, я не могу зарегистрировать право собственности в этом году (т.к. с момента регистрации собственности в течении 30 дней банку нужно предоставить зарегистрированную закладную, в противном случае повышение % ставки), а соответственно  могу не претендовать на налоговый вычет в следующем году.