Долгая долгая дорога на пути к получению услуги

22.12.2020 13:43

4967

Оценка

Отзыв проверен

Попробовала записаться через колцентр на оформление вклада. Не записали. Одно отделение в Москве, обслуживающее физических лиц. В колцентре ответить на вопрос о количестве людей в очереди не смогли(??), очевидно, как-то сложно связаться с отделением в Москве. Приехала на противоположный край Москвы на Мытную, 62. На 3 операционных работника 12 человек в очереди. Еще 3 работника, обслуживающие юридических лиц, явно скучающих, к сожалению с физическими не работают. Не барское дело... Конечно, обсудить жизненные ситуации или вкус шоколада много интереснее.) В колцентре помочь не смогли. Сказали, что обслудить сегодня не могут... Обращение на месте тоже не дало своего результата. Это после того, как я просидела в очереди больше часа. А итоге более 2 часов потраченного времени. Словом, банк явно не расположен к клиентам физическим лицам. С одной стороны, устанавливая повышенные ставки по вкладам, руководство банка заинтересовано в повышении ликвидности, а с другой, принять меры и обеспечить задуманное, явно не могут.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

2020-12-23T15:53:17+03:00

Уважаемый клиент, добрый день! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией при посещении офиса. В ходе проверки мы выяснили, что коллеги приняли вас и вы успешно оформили вклад в день обращения. 22 декабря в отделении работали 4 сотрудника по вопросам физических лиц, но, к сожалению, в момент вашего визита, в офисе действительно возникла очередь. Хотим отметить, что специалисты по обслуживанию юридических лиц не могут быть привлечены к работе с физическими лицами, так как обслуживание физических и юридических лиц производится сотрудниками разных подразделений банка. Надеемся, что в будущем нам удастся изменить ваше мнение о нашем банке в лучшую сторону. В качестве извинений за доставленные неудобства, мы направили вам небольшой подарок. Он поступит в СМС-сообщении в течение 1 рабочего дня. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

33 место

из 307 банка

3,87

средняя оценка

21.13%

решено проблем

872

отзывов

858

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Спокойное обслуживание user-891526149474 Никогда раньше не пользовался накопительными счетами, поэтому специально приехал в отделение на проспекте Космонавтов, 76 посоветоваться. Был обычный будний день в середине...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили простыми словами user-272326096014 В августе решила немного пересмотреть свои накопления и открыть накопительный счет Промо. После работы вчера зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к П-вой Ал-дре. Очень...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Спокойная консультация user-572526066548 Хотел открыть вклад именно на определённый срок, поэтому 12 августа приехал в отделение на ул. 8 Марта, 51. Попал к С-ну В-ру. Сотрудник сначала внимательно выслушал, для чего...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Хороший опыт user-994326061932 После отпуска осталось немного свободных денег, решила открыть вклад, чтобы не тратить их постепенно. 11 августа пошла на отделение на Надеждинской, 3, потому что удобно работает...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Все рассказали без спешки user-126826035332 Давно собиралась открыть вклад, а в августе как раз появилась свободная сумма. После работы сегодня зашла в отделение на Крауля, 44. Народу было достаточно, но очередь двигалась...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили спокойно user-464626002042 Часть денег после продажи машины решил положить на вклад. 6 августа зашел в отделение на проспекте Ленина, 29. Изначально хотел просто узнать условия, а решение принять позже...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Условия подошли user-413126001876 После отпуска решил наконец разместить часть накоплений, чтобы деньги не лежали просто на карте. Позавчера заехал в отделение на ул. Луначарского, 91. Изначально хотел просто...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Спокойное обслуживание

Оценка 5

Никогда раньше не пользовался накопительными счетами, поэтому специально приехал в отделение на проспекте Космонавтов, 76 посоветоваться. Был обычный будний день в середине... Читать полностью

17.08.2026

Все объяснили простыми словами

Оценка 5

В августе решила немного пересмотреть свои накопления и открыть накопительный счет Промо. После работы вчера зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к П-вой Ал-дре. Очень... Читать полностью

14.08.2026

Спокойная консультация

Оценка 5

Хотел открыть вклад именно на определённый срок, поэтому 12 августа приехал в отделение на ул. 8 Марта, 51. Попал к С-ну В-ру. Сотрудник сначала внимательно выслушал, для чего... Читать полностью

12.08.2026

Хороший опыт

Оценка 5

После отпуска осталось немного свободных денег, решила открыть вклад, чтобы не тратить их постепенно. 11 августа пошла на отделение на Надеждинской, 3, потому что удобно работает... Читать полностью

11.08.2026

Все рассказали без спешки

Оценка 5

Давно собиралась открыть вклад, а в августе как раз появилась свободная сумма. После работы сегодня зашла в отделение на Крауля, 44. Народу было достаточно, но очередь двигалась... Читать полностью

10.08.2026

Все объяснили спокойно

Оценка 5

Часть денег после продажи машины решил положить на вклад. 6 августа зашел в отделение на проспекте Ленина, 29. Изначально хотел просто узнать условия, а решение принять позже... Читать полностью

07.08.2026

Условия подошли

Оценка 5

После отпуска решил наконец разместить часть накоплений, чтобы деньги не лежали просто на карте. Позавчера заехал в отделение на ул. Луначарского, 91. Изначально хотел просто... Читать полностью

07.08.2026