Сорвали сроки по сделке

22.12.2020 13:56
4939
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Чтобы купить новую квартиру, решил продать свои апартаменты. Договорился с покупателем, который оформил ипотеку в Сбербанке. Для подписания договора встретились в офисе банка (Москва. ул. Гиляровского, д. 39, стр.3) с покупателем и менеджером Н-вой Ксенией Дмитриевной, которая сопровождала нашу сделку. После оформления всех документов, менеджер объяснила, что документы будут переданы в Росреестр для регистрации перехода права собственности, которая займет от 3 до 5 рабочий дней. Назвала крайний срок регистрации: 22 декабря 2020 года (это же было подтверждено мне смс-сообщением от банка). После этого деньги должны поступить на мой счет. Однако 22 декабря я получил смс-уведомление, что сроки регистрации задерживаются по техническим причинам на 5 рабочих дней. Я позвонил Н-вой К.С., которая только от меня узнала о проблеме. Стали разбираться: выяснилось, что регистрация собственности апартаментов занимает больше времени, чем обычных квартир. "Это форс-мажор, никто не виноват", - объяснила менеджер Сбербанка. Однако с моей точки зрения, никакого форс-мажора тут нет: просто менеджер из-за собственной невнимательности ошибочно проинформировала меня о сроках регистрации. В итоге это создало сильное напряжение по другой моей сделке о покупке новой квартиры, так как я не могу получить средства от банка из-за переноса сроков и, соответственно, не могу выполнить обязательства по новой сделке. Очень разочаровывает такая работа сотрудников Сбербанка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-31T10:39:29+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка.
Сбербанк
Сбербанк
2020-12-22T20:57:54+03:00
Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ФИО, дату рождения и номер телефона покупателя. В теме письма укажите "10456592 Банки.ру". Хочу проверить детали. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка