Обманщики?

На прошлой неделе стали приходить сообщения из этого банка, что мой кредитный договор передан коллекторскому агентству ООО "Экспресскредит финанс". Отвечать на стала, так как никакого кредита в этом банке и присоединенном к нему Бинбанке, нет и не было. Никогда! Более того, долгов не имею вообще.  На следующий день, вновь, такое же смс-сообщение. Еду в банк, по адресу ул.Ленина 35. Разговариваю с сотрудником, проверили номер телефона, на который приходят данные сообщения, его в базе нет. По паспорту проверили- данных нет, я не клиент и не была клиентом. Все это подтверждает сотрудник банка, Евгения. Спрашиваю, почему же приходят данные сообщения, отвечает, что по ошибке. Прошу выдать справку, что не являюсь клиентом или должником банка, на что получаю отказ. После чего, сотрудник банка берет мой паспорт и делает ксерокопию. Спрашиваю, для чего и на каком основании, я разрешение делать копию не давала. Получаю ответ-чтобы прикрепить к заявлению. Мне про заявление ни слова не было сказано! Далее, пишем то самое заявление, диктует сотрудник банка.. Очень странно, что в заявлении не указано, директору какого  именно банка... переспросила несколько раз, очень удивилась, но зафиксировала все. Есть доказательные фото-документы. В заявленим указано, чтобы сняли с смс-рассылки, так как не являюсь клиентом банка и не являлась. На копию заявления, которую отдали мне, поставили печати. Заверили, что решат вопрос тут де, но ответ дадут в течение 5минут. Сразу, после внесения моего заявления в компьютер, пришло смс от банка, что мое заявление зарегистрировано. На следующий день вновь пришло сообщение, что мой (несуществующий!,), кредитный договор передан коллекторам. Написала на сайт этого банка, официальный. На следующий день и до сегодняшнего дня никаких сообщений не поступало, как и ответа от банка. Однако, сегодня, пришло смс, что мое заявление требует большего времени для рассмотрения, поэтому решение не вынесено. Из всего выше сказанного и самого процесса и действий банка, прекрасно видно, что там работают не профессиональные сотрудники, и сам банк не отвечает данным требованиям и качеству. Кроме того, так как банк, зная уже из личного посещения и проверки, что смс-сообщения с угрозами приходят к человеку, который не имеет и не имел отношения к банку, банк нарушает законы РФ. Либо банк не в состоянии работать квалифицированно и профессионально, либо в самом банке орудует группа обманщиков, в таком случае, руководству необходимо, срочно, обратить на это внимание.