Банк «Открытие»

Несанкционированные списания

22.12.2020 16:25
4349
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый День! 16.12.2020, находясь на рабочем месте, мне пришло смс о списании сначала суммы 18 270, спустя минуту 18 356, после чего я заблокировала карту и позвонила по номеру 8 800 444 44 00 и сообщила что я данные платежи не совершала, карта при мне и я ей ничего не оплачивала, мне девушка сообщила что, она ничем помочь не может и нужно писать в правоохранительные органы и в банк заявления. Спустя 20 минут я была уже в филиале г. Зеленограда, после чего мне только заморозили эти два платежа, хотя по факту их нужно было заблокировать сразу после звонка, отдала заявление на пере выпуск карты и на возврат денежных средств, в банке мне сказали что срок рассмотрения 3-5 дней, я написала заявление и в правоохранительные органы, все документы на руках. В итоге, 22.12.2020, я сижу без денег, и ответа видимо от банка не дождусь. Где ваша безопасность и  защита карт, каким образом с моей карты, без моих данных, списали более 36 тысяч? Есть закон «О национальной платежной системе».  Вы им что не пользуетесь, на самом деле я первый раз с таким сталкиваюсь, без уведомления списать деньги. Вы должны были приостановить платежи сразу после звонка а не после того как я доехала до банка. Безответственность к деньгам ваших клиентов. Зарплатный проект переведу лучше в сбер. Ну при получении ответа. который я надеюсь все же получить, со следователем будем дальше действовать. Не спускайте все на самотек, если вы никому не сообщали своих данный, вы имеете полное право вернуть свои деньги.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-31T17:03:22+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за качество обслуживания.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-12-23T10:13:45+03:00
Добрый день.   Ваш вопрос по возврату средств рассматриваем в рамках обращения 20-12-15407. Срок рассмотрения таких обращений до 60 дней. Коллеги проводят детальную проверку, после которой предоставят ответ. Со своей стороны, оказываем содействие в скорейшем рассмотрении обращения. С уважением, Ольга Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка