Ужас!!! Не могу досрочно закрыть кредит!

22.12.2020 16:29
4160
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочу полностью погасить досрочно кредит моего отца, который умер. Суммы задолженности по кредиту точной не знаю, номера счета тоже. Прошу сотрудников посмотреть, они не могут зайти, в связи с тем, что в этом банке обслуживание только по фото, а на меня сменить не могут, так как ещё нет свидетельства о праве на наследство. Звоню на горячую линию они отправляют в банк, мы ничего не знаем идите в банк пишите обращение, приходишь в банк там не знают какое обращение, опять звонишь в контактный центр, находясь в отделение , ответ КЦ: «сотрудники отделения знают какое обращение писать, мы ничего сказать не можем» , короче гоняют туда сюда. Ладно написали претензию еле как, в итоге ответ- вы не можете погасить кредит, ждите свидетельства, хотя в контактном центре сказали , что могу до наступления 6 мес. Для чего гоняете клиентов? Почему я не могу погасить кредит? Почему я должна платить проценты , которые будут начисляться? Что за сложности? Почему я должна пройти 10 кругов ада, что бы погасить досрочно кредит?!! Почему нельзя просто сказать сумму, что бы я ее оплатила и в программе нажать полное досрочное погашение?? Зачем такие сложности? Какие-то фото клиентов, претензии и тд!!!!
Почта Банк
Почта Банк
2020-12-30T16:51:36+03:00
Уважаемая Лера7! От себя лично и от лица Банка приносим искренние соболезнования в связи с утратой близкого Вам человека. Банк приносит Вам извинения за доставленные неудобства. Нами проведена тщательная проверка данного инцидента, которая подтвердила отраженные в обращении обстоятельства. Информация о некорректных действиях сотрудника Банка передана Руководителю для принятия мер с целью исключения возможности повторения подобных ситуаций в будущем. С сотрудником Банка будет проведено дополнительное обучение по вопросам качественного предоставления банковских услуг и более внимательного отношения при исполнении должностных обязанностей. Также нам известно, что с Вами связались с целью урегулирования данного вопроса и пригласили в Клиентский центр для заполнения соответствующего заявления. Выражаем надежду, что помогли Вам разобраться в данном вопросе и вышеуказанная ситуация не отразится на нашем сотрудничестве. С уважением к Вам, Дарья. АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025