Сознательный обман клиента сотрудниками банка

22.11.2020 оформила кредитную карту "Билайн 100 дней без %" от АО "Альфа-Банк".  Получив ее в офисе Билайн,  у меня возникли проблемы с активацией. С этим вопросом я обратилась в отделение Альфа-Банка. Сотрудники банка пояснили, что из офиса Билайна им не передали данные о выдаче карты и, в связи с этим, она не активна. Сказали, что единственный способ решить проблему - оформить карту заново. Для оформления мне предложили карту "100 дней без %". На мой вопрос, почему не "Билайн 100 дней без %",  ответили,  что в наличии у них только такой вид карт и уверили,  что условия абсолютно идентичные,  а именно: - 100 дней без % на покупки и снятие наличных; - снятие наличных ежемесячно без комиссии до 50 000 тыс.руб.; и,  что самое важное, - первый год обслуживания по карте бесплатный.Я попросила ознакомить меня с договором. Дополнительное соглашение к "договору потребительского кредита,  предусматривающего выдачу кредитной карты,  открытие и кредитование счета кредитной карты", регламентирующее индивидуальные условия кредитования (п. 1 касательно п.15 Договора) гласит: "Комиссия за первый год обслуживания кредитной карты - 0 рублей, начиная со второго года обслуживания - 1490 рублей, ежегодно".  Никаких исключений ни в данном пункте, ни далее по тексту договора. По окончании оформления кредитной карты, сотрудник предложил мне оформить дебетовую, я отказалась, т.к. не имею в ней потребности.  Сотрудник мой отказ никак не прокомментировал. С началом использования кредитной карты с нее сразу была списана сумма... в 1490 рублей. Выяснилось - если не оформлена дебетовая карта, плата за обслуживание взымается с первого года (карта "Билайн 100 дней без %" предусматривает бесплатное обслуживание и без оформления дебетовой). На мое обращение оператор техподдержки ответил, цитирую: "что с сотрудниками банка ВЫШЛО НЕДОПОНИМАНИЕ и деньги мне возвращены не будут".  Подчеркну, что "недопонимание" вышло не только с сотрудниками банка, но и с содержанием договора, в котором нигде данное условие не зафиксировано.