Россельхозбанк

Обман при консультировании по телефону

22.12.2020 17:43
4182
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
22,12,2020 примерно в14 часов я позвонил по телефону 7-92-51 в Кондопожский офис Россельхозбанка со следующим вопросом: я хочу сделать платеж наличными денежными средствами на счет иного физ лица в Россельхозбанке и меня интересует будет ли комиссия за данный платеж. Мне однозначно ответили, что комиссии за это не будет. Однако, когда примерно в период с 16,00 до 16,40 я посетил данный офис, то в кассе специалист банка мне сообщила, что комиссия БУДЕТ и ее размер 1500 руб.! Какой неожиданно неприятный сюрприз! Платеж я совершать не стал, но из-за того, что так называемый «специалист» банка по телефону ввел меня в заблуждение я потерял свою время на совершение визита в банк, от которого ничего не получил, кроме явного неудовлетворения уровнем квалификации работников данного банка. А может быть кассир неверно меня проинформировала? Это я хотел прояснить у руководителя офиса, но та сообщила что она занята и неизвестно когда освободится. Ждать и дополнительно терять свое время я уже не стал, но жалобу по вышеназванному факту направляю банку, прошу разобраться в ситуации, дать мне правдивую инфо по моему вопросу, наказать виновных в предоставлении информации сотрудников банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-31T13:06:37+03:00
Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка.
Egoist2018
2021-01-01T20:38:02+03:00
В ответе банка правильно описана хронология и последовательность моего взаимодействия с банком, и итог - что необходимую и достоверную информацию в итоге мне предоставили, но нет главного: оценки действий и наказания некомпетентного кассира, сообщившего мне неверное инфо и проигнорировавшего все мои ссылки на ранее полученные от сотрудника банка разъяснения. Ну лениво было, наверное, кассиру уточнить это у своих коллег в соседнем кабинете. Есть проблема - Россельхозбанк Вы так и будете далее работать, решая вопросы только при подаче на Вас жалобы? Чтобы данный вопрос был закрыт следует дать мне инфо какие меры приняты к кассиру, а если таковых не принято, то почему?
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-12-28T12:38:31+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за обращение и выбор АО «Россельхозбанк» в качестве финансового партнера. По факту поступления обращения проведена проверка. Вы обратились в офис Банка по телефону. Менеджер-операционист предоставила корректную информацию, уточнив куда Вы планируете совершить перевод (Вы сообщили, что перевод будет произведен физическому лицу регионального Филиала Банка на текущий счет). Обратившись в Банк Вы напрямую направились в кассу. Кассир стала принимать перевод по свободным реквизитам. Согласно тарифам Банка комиссия за данный перевод сформировалась в размере 1500 рублей, о чем Вам было сообщено. Вы не стали проводить платеж, сразу пошли в кабинет Управляющего, где в тот момент шло подписание документов по ипотеке. Не дождавшись окончания обслуживания в кабинете Управляющего другого клиента Вы покинули офис Банка. Связаться с Вами не представилось возможным по причине отсутствия контактного номера телефона. На текущий момент с Вами установлен телефонный контакт, предоставлены разъяснения как оформить перевод без комиссии. Ожидаем Вас в офисе Банка согласно достигнутой договоренности. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»
Egoist2018
2021-01-14T22:05:55+03:00
Я обратился в другое отделение данного банка и провел необходимый мне платеж
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
из 307 банка
4,83
средняя оценка
34.37%
решено проблем
9 146
отзыва
9 060
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Мой счёт
Россельхозбанк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
до 13.1%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
до 13.04%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
до 11.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о продуктах Россельхозбанка

Слова благодарности

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам Россельхозбанк г. Камешково. Получаю пенсию , размещаю вклады. В очередной раз обратилась в офис банка по поводу приложения. Девочки внимательно... Читать полностью

25.08.2026

Перевод по доверенности

Оценка 5

Недавно возникла необходимость перевести сумму со счета моего родственника в Россельхозбанке на счет в другом банке. Поскольку владелец счета находился в отъезде, операция... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице отделения банка на Ломоносовском проспекте, 25 Я-ой Лейле. Очень внимательный, грамотный и отзывчивый сотрудник. Помогла мне... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность сотрудникам и отделению

Оценка 5

19 августа обратился в отделение банка по адресу ул. Архитектора Щусева, д. 6., к. 3 для помощи в платеже со своей личной карты, сотрудники Ольга и Анастасия проконсультировали по... Читать полностью

19.08.2026

Обслуживание

Оценка 5

Добрый день, хочу поблагодарить сотрудников офиса банка Россельхозбанка. 18 августа обратилась в офис банка для осуществления перевода денежных средств по договору оплаты за... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Доброго времени всем суток  Хочу поблагодарить сотрудника Марию , к которой обратилась 18 августа в первой половине дня в офис по адресу г. Фурманов ул Д Бедного д 22, с просьбой... Читать полностью

18.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый день! Сегодня 11 августа около 12:30 пришел в красивый светлый офис Россельхозбанка, очень удобно для меня расположен на красной линии с просторной парковкой. При входе... Читать полностью

11.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка