Не выдают закладную

22.12.2020 19:45
4468
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
ФК "Открытие" наиужаснейший банк, когда сталкиваешься с необходимостью получить от них какой бы то ни было документ, будь то справка о выплаченных процентах, либо оформление и выдача закладной. Месяц мне эту закладную только оформляли, пока в письме на них не наорала, так теперь "еще веселее". Я не могу уже месяц!!! получить свою закладную после полного погашения ипотеки. 26.11.20 я обратилась в контактный центр с просьбой об оформлении заявки на получение закладной. Мое обращение зарегистрировали под номером 023918736. Указали срок "до 14 рабочих дней" (ориентировочно получается 16.12.2020).  Ближе к этой дате я обратилась в отделение банка с просьбой прояснить ситуацию и указать более точные сроки получения необходимого мне документа. На что получила ответ "Ожидайте, с вами свяжутся". 17.12.2020 мне позвонили и назвали ориентировочную дату получения документа 22.12.2020. Сегодня 22.12.20 и я опять обратилась к представителям банка через чат-банк, мне три разных оператора отвечали, просили подождать и...пропадали. .. Сервис просто на высоте. И самое интересное, я даже не знаю, в какое из отделений мне обращаться, чтобы уже написать официальную жалобу/наорать прямо в лицо(видимо только так это работает у них) для ускорения работы сотрудников банка и придания ускорения для отправки представителя банка в Росреестр, потому что я не верю, что так долго мне не могут выдать необходимый мне документ только из-за работы госучреждения!!!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-12-28T10:20:58+03:00
Добрый день. Просим прощения за задержку выдачи документов. Закладную из МФЦ получили 25.12.2020г. Коллеги сообщили, что связались с вами и проинформировали о готовности документов. Все верно? Если мы сумели решить вопрос и исправить ситуацию, пожалуйста, напишите об этом в комментариях к отзыву. С уважением, Ольга Банк «Открытие»
user4251182
2021-01-08T16:26:20+03:00
Добрый день! Закладную забрала 28.12. Спасибо
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023