Банк «Открытие»

Расстройство и разочарование акцией 2000 рублей с Apple Pay

22.12.2020 19:45
4259
4
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Узнал в августе что банк Открытие проводит акцию по привлечению клиентов пользоваться акцией 2000 рублей с Apple Pay. Прочитав условия акции, удостоверившись у оператора про правила участия (консультант мне рассказал, что по сумме покупок ограничений нет, только по количеству), я совершил минимум 10 покупок в сентябре, 10 в августе на разные суммы. До 20 ноября деньги не пришли, составляю Обращение № 20-11-19***. Ответ на него не был получен до 29.11. Составили повторное обращение №20-11-29*** 30 ноября. Ответили на него 21 декабря (ровно месяц рассматриваются обращения). Здравствуйте, Олег Г.! Мы рассмотрели ваше обращение №20-11-29***. К сожалению, вы не выполнили условия акции, поэтому мы не можем начислить вам вознаграждение. Звоню в банк- аргументируйте, почему я не выполнил?? Отвечают- мы оставили заявку, вам дадут комментарий. Через полтора часа приходит новая смс.  Здравствуйте, Олег Г.! Мы рассмотрели ваше обращение №20-11-29***. Приносим извинения за данную ситуацию. Вознаграждение в размере 500 руб. по акции «Кэшбэк 2000 рублей - с Apple Pay» будет вам зачислено 31 декабря 2020г. Спасибо, что вы с нами. Снова вопрос- почему только 500? Посмотрите мои расходы за август, сентябрь. Написал в поддержку. Девушка пояснила, что в условиях есть пункт 4.2. Организатор вправе вносить изменения в течение действия периода акции. Получается раньше не было условия по сумме покупок, а тут вдруг стало. Поэтому я расстроен, такое чувство что просто обманули.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-12-23T12:00:40+03:00
Добрый день.   Банк может в течение периода действия акции вносить изменения в правила, за исключением досрочного прекращения акции и сокращения срока ее действия до периода менее 30 рабочих дней. Информация о любых изменениях по акции размещается на сайте банка в разделе «Акции». Минимальная сумма покупки по акции от 500 рублей. Мы начислили вам 1000 бонусов на ваш бонусный счет, чтобы немного сгладить испорченное впечатление. Если мы сумели решить вопрос и исправить ситуацию, пожалуйста, напишите об этом в комментариях к отзыву. С уважением, Ольга Банк «Открытие»
olegchb
2020-12-23T12:15:32+03:00
Спасибо вам за быстрое решение вопроса. Надеюсь на благоприятное сотрудничество с вашим банком
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка