Банк «Открытие»

Уклонение от обязательств в рамках архивного тарифа

22.12.2020 20:15
4453
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Имею дебетовую карту мастеркард ворлд и архивный тарифный план "Аэрофлот",по которому имею право получить страховой полис для выезжающих за рубеж,о чем указано на сайте банка и является публичной офертой и более того,за 4 года владения картой,ранее я пользовался этой услугой ине было проблем! Карта истекает в марте 2021г.Обратился за полисом 19 декабря,в чат в мобильном приложении,в полисе мне было отказано,на основании того что я не являюсь премиум клиентом и не обладаю статусом плюс.Хотя нынешние премиум и плюсы ,не имеют отношения к моему тарифу.Дважды звонил на горячую линию банка,где сотрудники подтвердили моё право на полис. 21 декабря съездил в отделение,где мне сообщили,что по сайту я имею право,но получить полис по архивному плану я могу только через составление обращения(которое составили еще при моём втором звонке на горячую линию).Рассмотрение обещали закрыть сегодня 22 декабря,но при выяснении оказалось,что срок увеличился до 26 числа(а 25 я улетаю за рубеж).В итоге обращение так и не закрыто,а сотрудник в чате сообщил сегодня вечером,что банк в одностороннем порядке изменил условия еще 01.02.2020 (не убирая почему то информацию о моём праве на полис с сайта по сей день).  ссылка на сайт в доказательство https://www.open.ru/*** там указано,что Бесплатный страховой полис предоставляется держателям банковских карт категорий: в пятом пункте указано:Карты в рамках архивных тарифов: «Аэрофлот» Mastercard World, и так далее
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-31T01:48:08+03:00
Благодарим за отзыв. Ожидаем ответ банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-01-11T14:18:13+03:00
Добрый день. По обращению 20-12-18775 ответ предоставили 29.12.2020 г. Ссылка, которую вы указали, неактуальна, перейти на нее с нашего сайта нельзя. Страницу удалили. Полис ВЗР могут получить клиенты со статусами: Плюс, Light Премиум, Премиум, Премиум UP, Private, Light Private. Всю актуальную информацию по оформлению страхования можно посмотреть по ссылке https://www.open.ru/insurances/travel_insurances . Что касается выдачи бесплатного полиса к карте, то вся информация содержится на страницах по статусам https://www.open.ru/plus и https://www.open.ru/premium. Банк имеет право вносить изменения в тарифы. Информацию об изменениях мы размещали на сайте банка. Если мы смогли внести ясность и помогли разобраться, пожалуйста, напишите об этом в комментариях к отзыву. С уважением, Юлия Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка