Ужасное отношение банка к клинтам

22.12.2020 20:44
4448
1
Оценка
1
Отзыв проверен
22.12.2020 около 18.30 в банкомат Альфабанка, расположенного по адресу: Санкт-Петербург, ул.Савушкина  д.141 в ТРК Меркурий я внесла в банкомат ID 504575 денежную сумму в размере тридцать тысяч рублей. После внесения произошел сбой, деньги на карту Альфабанка не зачислились, обратно деньги мне не был  выданы. Чек мне не выдали. После меня банкомат продолжил работать в ррежнем режиме. В кол-центре меня грубо послали, хотя я звонила много раз, и ничем мне не помогли. Пришлось вызвать наряд милиции и составлять протокол для возбуждения дела о краже. Эти деньги предназначались для оплаты кредита, взятого в другом банке под высокий процент. Прошу срочно разобраться и вернуть мне деньги путем перечисления на мой банковский счет
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-12-23T12:40:51+03:00
Уважаемый клиент, примите, пожалуйста, извинения за сбой в работе нашего банкомата. К сожалению, подобных проблем избежать не всегда возможно, но мы очень стараемся. Денежные будут зачислены на ваш счёт сегодня (23.12.2020). Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за уведомления

Оценка 5

При работе в приложении Альфа банка, была не внимательна и не увидела что за уведомления взимается плата. Я пенсионер. Для меня каждый рубль это расход. Обратилась в чат банка за... Читать полностью

25.08.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

05.08 обратилась в отделение банка, т.к. недавно начала пользоваться картой, хотела бы получить консультацию о преимуществах перевода заработной платы. Сотрудник очень подробно все... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение проблемы с подпиской

Оценка 5

Добрый день, 25 августа 2026 года обратился в оналйн чат Альфа банка, чтобы мне помогли решить проблему с подпиской. По случайности её оформил, и у меня списались деньги. Написал... Читать полностью

25.08.2026

Быстрая консультация по начислению кэшбэка

Оценка 5

25 августа 2026 года в 10:24 написала в онлайн-чат приложения Альфа-Банка, чтобы узнать, как начисляется кэшбэк за последнюю покупку и когда ожидать его поступления на счет... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка