Закрытие дебетовой карты

Возникла необходимость закрыть дебетовую карту, но для банка это оказалось непосильной задачей. 3 посещения нескольких офисов и 2 звонка в контактный центр: - Нашел недалеко от дома офисы данного банка и банка-Х, чтобы удобно было закрыть карты в двух банках сразу. В банке-Х сотрудник за 3 минуты оформил заявление и через N дней я получил СМС о расторжении договора. В офисе РСХБ же сотрудник не увидел мою карту и направил в некие особые офисы в Москве. - Звонок в контактный центр с целью уточнения офисов и их рабочего времени. Нужный офис работает только по будням. - При обращении в необходимый офис сотрудник потребовал сдать карту, либо заплатить комиссию за утерю. Информация о том, что карта лежит дома в целости и сохранности банку совершенно не интересна. Т.е. либо сдал, либо потерял, иного не дано. В ранее упомянутый банк-Х карта не сдавалась. - При повторном обращении в офис 14.10.20, уже с картой, было оформлено заявление на закрытие карты и счета. На руки получен экземпляр заявления, карта была изъята и закрыта (статус в интернет банке). - Спустя более 2-х месяцев, а именно 17.12.20, карта все еще не закрыта. По звонку в контактный центр получено подтверждение, что счет открыт (в т.ч. статус в мобильном приложении, а также статус счета в личном кабинете nalog.ru). Сотрудник не знает что делать и посылает в офис, на что естественно был отказ. Соединили дальше и следующий сотрудник озвучил, что передаст информацию в офис и счет закроют, а в случае возникновения проблем со мной свяжутся. На текущий момент счет остается открытым, при этом обратной связи не было.