Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Ужасное обслуживание

23.12.2020 05:26
7316
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
3.11.2020 я обратился в отделение банка по адресу г. Якутск ул. Дзержинского 23, в отдел сопровождения ипотеки, написал заявление на выдачу согласия банка для составления соглашения о разделе имущества у нотариуса (выкуп доли в ипотечной квартире), приложил копию решения суда о разделении долей, все рекомендованные юристом документы, мне сказали что ответ будет в течении 30 дней. прошло почти два месяца ответа до сих пор нет! несколько раз звонил чтоб уточнить этот вопрос, но в отделении ссылаются что такие вопросы решаются только в головном офисе в г. Благовещенск и они ничем не могут помочь.  сотрудники абсолютно некомпетентные, не умеют разговаривать с клиентами, клиентоориентированности никакой. на горячей линии так же ничего конкретного сказать не могут. в других банках такие вопросы решаются на месте и в короткие сроки, что с вами не так?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-01-02T13:37:23+03:00
Благодарим за отзыв. Ожидаем ответ банка.
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2021-01-14T03:12:34+03:00
Уважаемый fim888! Добрый день, Андрей Анатольевич! Для рассмотрения Вашего обращения потребовалось дополнительное время. Банком уже направлен Вам официальный ответ № 25-2912/257 от 29.12.2020 г., копию которого Вы можете получить обратившись в любое отделение Банка с документом, удостоверяющим личность. Относительно срока рассмотрения обращения сообщаем следующее: на законодательном уровне на банки и иные кредитные организации не возложена функция быть адресатами, на которых распространяется действие Федерального закона от 02.06.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (иного законодателем «четко и определенно» не установлено). Тем не менее Банк осуществляет направление ответов Клиентам на их запросы согласно очередности поступления запросов. Приносим извинения за доставленные неудобства. Благодарим за обращение!
fim888
2021-01-21T09:02:45+03:00
после обращения сюда проблему решили. спустя 2,5 месяца но все же
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

41 место
из 307 банка
3,00
средняя оценка
11.65%
решено проблем
534
отзывов
511
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Первый
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Новые деньги
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
до 13.5%
годовых
от 92 дн.
срок

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Доходный (в конце срока)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
до 13.2%
годовых
от 92 дн.
срок

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Ключевой Детский
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
до 13.36%
годовых
от 182 дн.
срок

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

АТБ карта Мир
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

АТБ карта UnionPay
до 5 000/мес.
баллы
0 - 4 788 ₽
годовое обслуживание

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Металлическая премиальная карта "Статус Лайт"
до 10 000/мес.
баллы
0 - 30 000 ₽
годовое обслуживание

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Металлическая премиальная карта "Статус Плюс"
до 10 000/мес.
баллы
0 - 52 200 ₽
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Азиатско-Тихоокеанского банка

Успешное оформление ипотеки в АТБ

Оценка 5

В июле 2026 года оформляла ипотеку в АТБ Банке на рефинансирование. Подала заявку онлайн через сайт, но потом пришла в офис для подписания документов. Меня консультировал... Читать полностью

19.08.2026

Оперативно и качественно

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам ЦИК ХАБАРОВСКА Ш-ой Ольге и К-ко Юлии за профессионализм и оперативную работу. В нашей ситуации сроки были очень сжаты, и было... Читать полностью

07.08.2026

Приобретение квартиры на этапе строительства

Оценка 5

мое приобретение квартиры длилось два месяца, спасибо моему агенту который сопровождал меня все время. девчонки в банке молодцы все оперативно подготовили, когда нужно было выйти... Читать полностью

28.07.2026

Дв ипотека

Оценка 5

Мы просто залетели за полторы недели до 36оет в программу Дальневосточная ипотека. Большая Благодарность Ольге П. руководителю отдела и менеджеру Ольге, так как у меня был... Читать полностью

08.07.2026

Одобрили ипотеку, как самозанятому

Оценка 5

Работаю на себя, заработок стабильный, но, думал будут проблемы - так как статус самозанятый. Однако здесь мне сказали да. Причем вопрос на удивление быстро решился. Приехал 15... Читать полностью

02.07.2026

Оформили ипотечные каникулы без лишнего стресса

Оценка 5

Когда в феврале 2026 я попал под сокращение на работе и найти что-либо с той же зарплатой мне не удалось, думал сойду с ума... Дело тут не в утрате привычного уровня дохода вдвое... Читать полностью

15.06.2026

Нормально объяснили как использовать материнский капитал для ипотеки

Оценка 5

У нас ипотека оформлена в этом банке, приняли с мужем решения использовать для ее частичного погашения материнский капитал. Только не было ясности, каким именно образом это делать... Читать полностью

12.06.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка