Мобильное приложение не работает

с сентября  (!)месяца жду решения вопроса по мобильному приложению. Все приложения остальные работают и скорость хорошая, но... увы. Приложение не работает, сотрудники банка предлагали разные варианты но все бесполезно. Андроид 5.0 и выше. Общался по телефону  эл. почте. Зайти в ЛК невозможно! Вопрос- зачем нужно приложение которое не работает? Почему зная о неработающем приложении сотрудники банка не уведомили меня как клиента? Почему в течении 4 месяцев (!) проблема не решена? Советовать мне заходить через сайт не надо! У меня пароль из 28 символов ) символы это  вся раскладка клавиатуры. И вы мне предлагаете вводить постоянно по памяти свой пароль- тогда зачем приложение?? То Мегафон виноват, то через вайфай надо, то через сайт или другого оператора... Вы в своем уме? Решать вопрос с работоспособностью вашего  приложения- это ваша прямая обязанность а не потребителя услуги/ клиента! При  наличии рабочего смартфона/ хорошей скорости интернета/неважно какой провайдер вы мне предложите еще в 2020г воспользоваться голубиной почтой! Приведу простой пример понятный всем- У вас в офисе отключили свет. Вы звоните для решения вопроса в Энергосбыт а вам говорят- Да, мы знаем об этой проблеме и решаем ее. Проходит 10 дней, вы сидите и ждете, света нет, работа встала. Вы повторно звоните  и уточняете - Когда же свет будет? А вам отвечают- купите свечи, бензогенераторы  или протяните кабель от другого здания. Ну как- нормально? Если вы не можете решить проблему, если ваши сотрудники никчемны, то компенсируйте неудобства клиента! Проблема неработающего приложения это проблема банка, а не клиента! И если вы не исполняете условий договора то - будьте любезны! Готовлю исковое в суд- достало! Ваш договор не может выше ФЗ, ГК, ЗЗПП.