Бесплатная пластиковая карта оказалась платной и не пластиковой

Не ожидал... Не ожидал... Дружу с банком уже больше 10 лет, все больше по вкладам. Когда-то была и кредитная карта, но бонусная программа по ней постепенно деградировала, и от карты я отказался. В ноябре в мобильном приложении появилось предложение оформить карту Можно больше. Крупными буквами было написано "бесплатно". Я, как опытный клиент, конечно ж не поверил. Полез в тарифы, выяснил, что бесплатно во второй год обслуживания при оборотах за год от 120000 рублей. Ну да ладно, второй год еще не скоро. А за первый год "Для Карт, заявка на выпуск которых была оформлена в период с 01.09.2020 по 31.12.2020 в рамках акции «Можно больше FREE 1year», комиссия за активацию карточного продукта не взимается за первый год обслуживания карты." Да и бонусная программа вроде исправилась с тех пор, когда я ей пользовался. Уговорили, оставил заявку на карту. Указал, что мне нужен пластик, выбрал отделение, где желаю его получить. Долго ли коротко ли, карта появилась в мобильном приложении. А в офис все не едет. Позвонил, спросил, говорят что зря я ее жду, карта оформлена цифровая. Как цифровая? Мне пластик нужен! Полез рыться в недрах мобильного приложения - в PDF заявления написано, что цифровая. И все. Меня ж спрашивали. в каком отделении я собираюсь карту получать, но все равно цифровая. Скриншотов нет. И через пару часов начинаешь сомневаться в своей памяти, а вдруг правда, не ту галку ткнул. Впрочем, успокоили, мол в 1 квартале 2021 года будет возможность выпускать пластик к цифровой карте. А пока придется потерпеть. Терплю. Карта бесплатная, а необходимые обороты я и по цифре за год намотаю, скорее всего. И тут хоп: списывается комиссия за активацию продукта. Через месяц после оформления. Звоню. Да, списалсь, за активацию. Почему, обещали же в первый год не списывать? Нееет, говорят, у вас не по этой акции. Итого: мне выпустили платную цифровую карту вместо бесплатной пластиковой. Негодую!