Навязчивый непрекращающийся спам от банка

23.12.2020 10:44
4240
13
Оценка
1
Отзыв проверен
Клиентом никогда не был, не пользовался ни услугами, ни продуктами банка, но несколько лет получаю звонки с "уникальным" предложением кредитной карты. Недавно это совсем надоело (занесение телефонов компаний подрядчиков Альфа-банка в чёрный список в общем не помогает).  26 ноября 2020 обратился в указанный офис и написал претензию с требованием прекартить звонки и заявления на отзыв, обработку, передачу и хранение моих персональных данных. Оба рассмотрены и принято положительное решение. Итогом же стали уже три таких же рекламных мусорных звонка на данный момент. Банк не выполняет норм действующего законодательства. Пришлось прибегнуть с неприятным действиям, подсмотренным на просторах интернет - рассылке по всем почтовым адресам, доступным из открытых источников, копии моего заявления с указанием на очередное нарушение. А также обращений в РКН и ФАС по каждому такому звонку. Параллельно обсуждаем с юристом накопление фактов и порядок обращения в суд против банка-нарушителя. А именно: Федеральный закон от N 38-ФЗ (ред. от31.12.2017) [b]«О рекламе» [/b]- я не давал согласия и более того явно запретил совершать звонки рекламного характера на все мои телефоные номера, тем более с использованием средств автоматизации (предварительно записанный монолог с выбором действия в конце, кстати, выбор "не интересно" никак не влияет на дальнейший обзвон). Федеральный закон N 152-ФЗ (ред. от29.07.2017) [b]«О персональных данных» [/b]- при наличии моего заявления об отзыве моих персональных данных, включая номера телефонов, звонки продолжаются. Федеральный закон 126-ФЗ (ред. от 05.12.2017) [b]«О связи» [/b]- банком используются средства автоматизации обзвона в рекламных целях без предварительного согласия владельца телефонных номеров. Суть отзыва - банк нагло пренебрегает действующими законами. Вы уверены, что это происходит только в части рекламы? Доверия подобные действия не вызывают и более того это самое доверие подрывают.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-12-23T12:40:18+03:00
Здравствуйте. Поскольку вы отказались от передачи персональных данных на портале, мы не имеем возможность провести исчерпывающую проверку по ситуации. Просим направить на наш адрес expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 10456963 ) : - ваши полные ФИО, дату рождения и номер мобильного телефона; - номер телефона, с которого поступают звонки; - номер телефона, на который поступают звонки. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Помогли закрыть счет

Оценка 5

14 июня написала в чат приложения, чтобы помогли закрыть счет, который не использую. Сотрудник Эмиль быстро разобрался в вопросе и оперативно закрыл счет, который я не могла... Читать полностью

23.08.2026

Возврат за уведомления об операциях

Оценка 5

Подключил подписку от альфа банка Альфа-Смарт и там были бесплатные смс уведомления, после окончания подписки забыл их отключить и за них списались средства. Написал в онлайн чат... Читать полностью

23.08.2026

Быстро обработали обращение

Оценка 5

21 августа 2026 у меня было списание за уведомления об операциях (подключена услуга Альфа-чек, которая мне не нужна). Я написала в чат с банком, чтобы эти уведомления убрали. Через... Читать полностью

23.08.2026

Оператор помог получить повышенный кэшбэк за оплату коммунальных услуг

Оценка 5

17 августа я получила персональное предложение от банка: 1000 рублей за оплату коммунальных услуг на сумму 10 000 рублей через раздел «Платежи» до конца этой недели. Детальных... Читать полностью

23.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

 11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том... Читать полностью

23.08.2026

Переоформление дебетовой карты

Оценка 5

8 апреля я потеряла пластиковую дебетовую карту альфа банк, я написала в Чат с банком с просьбой связаться с оператором и заказать новую пластиковую карту, мне моментально ответил... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка