Как я купил товар в рассрочку и попал на деньги

23.12.2020 11:34
4260
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Летом увидел рекламу карты рассрочки "Свобода" оформил её виртуально. Думал буду пользоваться ей без пластика. Привязать к своему телефону Honor 30 pro plus не смог, поскольку кошелёк не взаимодействие с хоум кредит. Покупки отложил. В декабре решил купить онлайн. Задал вопрос в чате, мне ответили, что онлайн покупка действует. Посмотрел, что днс является партнёром с рассрочкой на 6 месяцев. Произвёл оплату онлайн и купил телевизор за 14 000. Затем на следующий день прикрепил карту к телефону ребёнка и купил в Днс чайник за 3700. Ну думаю 17 700 разделят на 6 месяцев и будет мне счастье, а что очень удобно. Не тут то было.  23.12.20 мне пришёл график согласно которому у меня покупок на 17 700 а выплатить я должен около 22 000 рублей. При этом за первые  3 месяца я должен выплатить более 16 000 рублей (крутая рассрочка?) . Затем оставшиеся месяца по 1 000 рублей (округлил). Я задал вопрос в поддержку и мне ответили у Вас подключена некая допуслуга за которую я должен платить 345 рублей в месяц и это указано в договоре. Простите но я её не подключал. А дальше ещё круче в чате мне сказали: вы можете платить меньше но будут начисляться проценты. Если хотите без процентов то по правому столбик. Извините но и по правому столбик перплата около 5 000 рублей. Прямо МФО какое-то.  В итоге мне разрешили досрочно погасить 17 700, чему я безмерно рад. Судить Вам. А я рассторгаю договор. Вот такой вот опыт покупки подарков к Новому году. В чате банка отреагировала оператор ElenaL и назвала произошедшее сбоем, поскольку крупная покупка осуществлялась онлайн и не зачлась как партнёрская. Также отключила допуслуги. Пояснила, что если бы я не погасил единовремено...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-23T17:55:46+03:00
Оценка засчитана за консультацию сотрудника.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-12-28T13:38:51+03:00
Добрый день. Магазин DNS является партнёром карты рассрочки Свобода, однако в карточке партнера указано «избранные магазины сети», то есть дополнительная рассрочка предоставляется при покупке непосредственно в магазине из списка. К сожалению, в связи с тем, что покупка на сумму 13 999 рублей была совершена онлайн – дополнительная рассрочка не была предоставлена, прогнозируемый ежемесячный платёж отображался в размере значительно больше, чем ожидалось. В связи с тем, что по Вашей карте есть вне партнёрский лимит, то Вам удалось совершить покупку не выполняющею условие партнера. Сожалеем, что у Вас образовался негативный опыт при использовании карты. Полный список партнёров и условия предоставления дополнительной рассрочки доступны в мобильном приложении и на нашем сайте https://www.homecredit.ru/shopping/partners/. С Уважением, эксперт Николай.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024