Не работает заказ карты по реферальной ссылке

23.12.2020 12:31

4291

Оценка

Отзыв проверен

Здравствуйте. 23.12.2020 попытался через сайт заказать карту Халва по ссылке, сформированной по акции "Приведи друга". Получил ошибку: [url=/away/?url=https%3A//a.radikal.ru/a23/2012/c4/450a286df002.jpg]https://a.radikal.ru/a23/2012/c4/450a286df002.jpg[/url] Звоню в контактный центр по номеру 8-800***72, объясняю проблему. Сотрудница говорит, что мою заявку не видит и пробует оформить предварительную заявку. Предварительное одобрение получено. Но я то хотел оформить карту по акции, чтобы получить бонусные баллы. Далее меня переводят на "профильного" специалиста для решения моей проблемы. Снова не видят моей заявки через интернет-канал. Предлагают единственное решение - прийти в офис банка, показать реферальную ссылку. На очевидное решение проблемы - просто вручную связать заявку с клиентом банка, который сформировал реферальную ссылку - ответ: "невозможно". + Предложили попробовать повторно оформить заявку по ссылке. Попробовал, для чистоты эксперимента даже в другом браузере: [url=/away/?url=https%3A//d.radikal.ru/d07/2012/aa/2d5bc70f5a8f.jpg]https://d.radikal.ru/d07/2012/aa/2d5bc70f5a8f.jpg[/url] Звонить смысла не вижу, прошу подключить действительно "профильное" подразделение.

Совкомбанк

2021-01-12T22:03:37+03:00

Уважаемый Рафис! Благодарим за обращение и сожалеем, если данная ситуация доставила Вам неудобства. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и передали его на анализ в профильное подразделение Банка, на текущую дату необходимые настройки произведены. Будем очень рады, если Вы примите решение об оформлении договора карты "Халва". В свою очередь, мы будем готовы помочь Вам в вопросе начисления бонусных баллов в рамках акции "Приведи друга". После заключения договора Вы всегда можете написать нам в личные сообщения. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.28%

решено проблем

70 678

отзыва

69 847

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время user-106526309366 Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...

Совкомбанк

Благодарю за помощь user-980426304293 Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...

Совкомбанк

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств. user-496917499053 Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...

Совкомбанк

Подписка Халва 10 user2893173 Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...

Совкомбанк

Моментально решили проблему user-582517589527 31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...

Совкомбанк

Хочу похвалить user-478921221434 Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...

Совкомбанк

Быстрое решение вопроса user-260519376913 Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...

Совкомбанк

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026