Самый ужасный банк

Не делайте рефинансирование в этом банке! Отправили заявку на рефинансирование 14 декабря на сайте, пришло письмо куда нужно отправить документы. Отправили всё в тот же день. Затем 15 декабря со мной связался менеджер и сказал, что уже одобрено, отправили письмо об одобрении и смс. Теперь нужно отправить документы на объект недвижимости. Отправили их 16 декабря, потом отчёт об оценке 18 декабря. Одобрение по объекту пришло 18го в тот же день. В понедельник я позвонила менеджеру, он сказал мне все в порядке, ожидайте звонка нашего партнера для подписания договора. На следующий день во вторник и в среду он перестал отвечать на звонки, отвечать на письма. Хотя до этого всегда был на связи. 23 числа связалась по телефону с другими менеджерами, они сказали, что выяснят в чем дело перезвонят в течение дня, но так и не перезвонили. В итоге я попыталась самостоятельно найти этого партнера, попросила номер, мне дали только название, ищите контакты сами. Нашла номер в гугле, позвонила, а они оказалось ничего не получали. В итоге после долгих разбирательств оказалось, что я отправляла в домрф неправильно, надо было отправлять напрямую партнеру. Как ни странно за все 10 дней об этом менеджер мне не сообщил, потом перестал брать трубку. Теперь заявку пришлось подать заново напрямую партнеру, что как понимаете займёт ещё столько же времени на новое рассмотрение и мы не успеем заключить договор до 31 декабря и будет уже совсем другая ставка. Очень странный банк конечно, никто ничего не знает, говорят перезвоним и не звонят, не отвечают на письма.