Возврат комиссии

23.12.2020 16:35
4371
Оценка
5
Отзыв проверен
17.12.2020 мной был пополнен счёт в личном кабинете Русское Лото на сумму 800 рублей с помощью кредитной карты Альфа Банк. Итоговая сумма списания с карты составила 1300 рублей. При обращении в контактный центр Банка мне сообщили, что помимо 800 рублей за пополнение счета с меня была списана комиссия 500 рублей. О данной комиссии я не знал. Если бы знал, счёт бы с помощью кредитной карты не пополнял. Вопрос об отмене данной операции полностью, либо возврате комиссии, оператор кол-центра решить не смог. Мной была выставлена негативная оценка работы оператора.  На следующий день со мной связался представитель Банка Олег, который уточнил причины выставления мною негативной оценки работы оператора и предложил составить от моего имени обращение в Банк, с просьбой вернуть комиссию в сумме 500 рублей. Банк рассмотрел моё обращение и принял положительное решение о возврате комиссии. Деньги вернули на счет кредитной карты. Спасибо большое за работу Банка и его представителю Олегу! С наступающим Новым 2021 годом!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-12-24T09:48:52+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что не оставили без внимания работу нашего сотрудника. Мы обязательно передадим Олегу отзыв и уверены, ему будет приятна столь высокая оценка. Рады, что мы смогли оправдать ваши ожидания и сотрудничество с нашим банком вызывает у вас исключительно позитивные впечатления. Мы постараемся сделать все возможное, чтобы эти эмоции сопровождали вас на протяжении всего нашего сотрудничества. Поздравляем вас с наступающим Новым Годом и желаем вам финансового благополучия и исполнения всех задуманных планов. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка