Отвратительное обслуживание!

Добрый день! Благодарим за уделенное время и неравнодушное отношение к качеству предоставляемого сервиса. Позвольте предоставить комментарии. 23.12.2020 Вы обратились в отделение Банка с целью получения зарплатной карты. Управляющий во время Вашего визита находился в зале и также занимался обслуживанием клиентов. Ваше ожидание в 40 минут не подтверждается. Кроме того, в очереди находилось 14 человек, сотрудники занимались их обслуживанием, в офисе наблюдалась рабочая атмосфера. Отметим также, что сотрудники четко придерживаются дресс-кода его и носят только одно кольцо - обручальное. По вопросу перемещения карты из одного отделения в другое и смс-оповещения о поступлении карты в офис поясняем следующее. Удмуртский Филиал Банка заключил с вашей организацией зарплатный договор с договоренностью о перечислении заработной платы с января 2021. Банк выполнил все свои обязательства. Карты сотрудникам поступили 14.12.2020, о чем были разосланы смс-уведомления. Вами также получено смс-сообщение. При заключении зарплатного договора с руководителем была договоренность, что зарплатные карты будут выданы сотрудникам представителем Банка. 21.12.2020 сотрудник Банка выехал на территорию вашей организации, была организована выдача карт сотрудникам. Карта Вами не получена по причине отсутствия. По невыданным картам с руководством Вашего работодателя достигнута договоренность о наиболее удобном варианте выдачи: перевезти в ближайший офис или выехать вновь на территорию организации для выдачи. Так как зачисление заработной платы перенесено на неизвестную дату января 2021, то этот вопрос еще не был решен. Сотрудники Банка готовы выдать Вам карту наиболее удобным для Вас способом. Просим предоставить обратную связь в комментариях к отзыву. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»