Получение платежного поручения за покупку по карте

23.12.2020 19:00
4520
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Купил авиабилеты по карте банка через платежный сервис авиабилеты. Попытался получить чек за покупку через мобильный и интернет банки. Оказывается у Хоум Кредита такого сервиса нет. Пытался получить платежное поручение в отделении банка. Был послан в контакт центр. Заказал там. Оказывается в этом банке чтобы выдать платежное поручение необходимо 10 дней !!! И плевать им на Банк России , который "Положением о правилах осуществления перевода денежных средств №383-П от 19.06.2015 (ред. от 06.11.2015 г.) установил срок выдачи документа подтверждающего платеж в течении 1 дня. На все мои требования сотрудники банка тупо указывают на срок 10 дней. И ничего не делают !!! Никому не советую становится клиентом данного банка. Потом замучаетесь "пыль глотатать" чтобы получить документы которые банк обязан выдать по закону!
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-12-28T10:12:09+03:00
Добрый день. Благодарю за отзыв и уделенное время в телефонной беседе. Запрашиваемый документ подготовлен. Получить его можно в любом офисе Банка, также оно доступно в приложении Хоум Кредит. Примите извинения за долгое решение вопроса. Прошу проверить информацию в личном кабинете и отписаться в комментарии отзыва. Надеюсь, что этот инцидент в ближайшее время забудется, а дальнейшее сотрудничество принесет Вам только положительные эмоции. С уважением, эксперт Юлия.
vale-smirnov
2020-12-28T10:37:07+03:00
Мемориальный ордер по проведенной операции хоть и с опозданием но получил. Пока вопросов к банку нет
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

14 ноября 2024 года в 12:47 я связалась со службой поддержки Хоум банка по горячей линии. Вот номер:+7495*****22 со мной общалась специалист по имени Екатерина. Я задала вопрос... Читать полностью

30.11.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Благодарность

Оценка 4

Хочу сказать девушке огромное спасибо имя хоть и спросила но забыла😁она удалена мне решила мою проблему! надеюсь она поймет что речь идет про нее! Я прошла стадию банкротства на... Читать полностью

27.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Благодарность оператору за совет по бесплатному оформлению платёжного стикера

Оценка 5

Увидела в приложении банка предложение о оформлению платёжного стикера. Для получения подробностей решила обратиться в онлайн-чат Хоум-банка. 13 июня 2024г. в 16:41 я написала в... Читать полностью

13.06.2024